陈女士于在莱州利群买了一双金蒂贝尔皮鞋后出现质

1、陈女士（151****2920）于4月9日在莱州利群买了一双金蒂贝尔皮鞋，后出现质量问题，商家不予处理。陈女士投诉到莱州市工商局。

接到投诉后，莱州12315工作人员根据消费者反映的情况和事实，前往莱州利群进行调查调解。经协调，商家为陈女士更换了一双同品牌同型号的新鞋，陈女士表示满意。

2、钟先生（133****0320）在芝罘区南大街的“台北台北”婚纱影楼拍写真。约定修好的照片给钟先生，结果只给没有修过的底片。影楼说，修好的有版权不能给，钟先生则认为对方违约，于4月11日向市工商局12315指挥中心提出申诉。

经12315工作人员调解，影楼已将修好的底片，全部交给钟先生，钟先生表示满意。

YMG记者徐睿

通讯员韩冰

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