衣服洗成“花脸”商家道歉并赔偿

本报讯(YMG记者刘晓阳实习记者刘鹏飞通讯员陶咏梅)衣物干洗出纠纷,昨日记者从莱州市消协了解到,莱州市一位市民在干洗店洗衣服,干洗店将其衣服染花了,消费者提出赔偿遭拒绝,遂向莱州市消协投诉。

据了解,莱州市明珠小区的杨女士在市区一干洗店洗衣服时，自己的一件米黄色上衣被洗成了“大花脸”。因这件衣服是朋友从外地带来的,杨女士十分珍惜，现染花了，所以要求干冼店按衣服原价600元给予赔偿。而洗衣店只表示同意退洗衣费15元，并赠送100元洗衣卡。杨女士对其赔偿态度表示不满，到莱州市消协投诉,莱州市消协工作人员接诉后立即进行调查，了解情况后向经营者讲解了相关法律、法规，经过耐心调解，最终双方达成一致意见，干洗店向杨女士进行道歉,并同意赔偿杨女士480元。

莱州市消协的工作人员告诉记者：根据《消法》、《山东省洗染行业消费争议处理办法》等法律法规的有关规定，衣物经洗涤后造成局部损坏不能修复，消费者选择非保值洗涤的，经营者应按该衣物洗涤费的1—20倍金额赔偿，但不得超过衣物的实际价值。所以记者提醒建议消费者在洗涤贵重衣物时，选择“保值洗涤”。

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