本报讯(YMG记者李鑫通讯员陶咏梅)近日,莱州市赵先生购买了一款价值1650元的手机,当时销售人员宣称可待机半个月,可使用后发现最多待机两天左右,赵先生要求退货遭到拒绝,经消协调解,经销商最终退还手机费并赔礼道歉。
赵先生称,当时手机店销售人员一再宣称该款手机可待机半个月,他一再向销售人员确认,是否真能待机这么长时间。得到肯定的答复后,最终决定购买。可回家使用后,他发现手机实际待机最多两天。在售后交涉中,销售人员先是称可能是电池有问题,但换电池后待机仍旧两天左右。赵先生要求退货,经销商找各种理由推辞。无奈,赵先生向莱州消协投诉。
莱州消协接诉后,立即召集双方核实情况,表明如果销售方不承认夸大宣传,将委托鉴定机构对该手机进行检测鉴定。经销商最终承认销售人员在销售时对产品宣传有夸大的成分,经调解,经销商向赵先生赔礼道歉,并退还赵先生手机费1650元。
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