牛奶变质商家十倍赔偿, 余下没饮用的退货

本报讯（YMG记者刘晓阳通讯员张京亮蒋秀玲）几天前，莱州市教育路社区的李女士，在市区一家超市购买了一箱品牌儿童成长奶，近日的一天早上，李女士打开一盒牛奶，倒入玻璃杯中准备给儿子饮用时，却发现牛奶液面上方有很多固体物质，怀疑存在质量问题，当日找到商家，要求按规定给予赔偿。超市却以自己进货渠道正规，手续齐全为由拒绝赔偿，于是李女士拨打了12315热线投诉。

接到投诉后，莱州工商局12315工作人员第一时间联系了双方当事人。李女士带来一盒问题牛奶，且未过保质期，用肉眼察看可以发现牛奶表面漂浮着一些固体物质，并已呈粘稠状。李女士忧心忡忡地说，这牛奶是买给正在上一年级的孩子喝的，如果喝下去的牛奶有问题，那孩子的身体健康会受到影响。超市负责人吕某强调自己是零售商，进货渠道和进货单据都齐全，出了事情责任应该在生产厂家。

最终，在工作人员耐心调解下，双方达成一致意见，超市负责人吕某同意赔偿给消费者李女士同等价值的纯牛奶10盒，并将李女士购买的余下没饮用的牛奶进行了退货处理。

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