蹦蹦床伤了孩子还赖账, 工商提醒：商家免责告示无效

本报讯（YMG记者徐睿通讯员王学策）孩子在商场内玩耍受伤，商场是否应当承担责任？记者日前从工商部门了解到，有些商家以“设置了安全提醒告示”为由意图免责。工商部门表示，“免责条款”属于霸王条款，消费者在经营场所的人身安全应该得到保障。

“十一”长假期间，孙女士带着5岁的女儿到龙口一家商场的室内游乐场玩耍。孙女士站在一旁看手机，偶尔朝女儿那边望一望。谁知，女儿从蹦蹦床里往外下时，一个没注意摔倒了。女儿用手一撑地，随即哇哇大哭起来。孙女士这才发现，赶忙上前抱起女儿，看到胳膊都肿了，送去医院检查，结果显示骨折了。虽然不是很严重，可孙女士对商场的防护措施不太满意，她找商场索赔未果，遂投诉到工商部门。

接诉后，龙口市工商执法人员进行了调查。工商人员认为，《消法》规定，“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。”调解中，商场负责人解释说，游乐场墙上贴了提醒孩子注意安全的标语，所以已尽到了义务。对此，工商人员表示这是商家意图免责，属于霸王条款。经调解，商场答应赔偿相关费用。

工商部门提醒消费者，有的商家以“发生事故本店拒不负责”或“注意安全”之类的店堂告示来规避应尽的义务，这是无效的，商家不能以任何理由来逃避保障消费者人身安全的义务。一旦孩子受到伤害，家长应第一时间与经营者联系，送孩子去医院治疗，保留好治疗票据及其它赔付费用的证明，以便后续向商家索赔。

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