多部门公开投诉热线邀市民监督, 烟台市“九个严禁”规定落地有声

本报讯（YMG记者高伟杨春娜通讯员刘强红军振鹏蕴辉）市委、市政府“两办”印发《烟台市进一步改进工作作风优化发展环境“九个严禁”规定》，明确提出严禁服务态度冷硬横、严禁办事信息不公开、严禁一次告知不全面等九条禁令。昨天，市卫生局、市行政审批中心、市公安局、市城管局、市住建局等涉及服务、民生的热点部门，开始从本行业出发，通过实实在在的工作举措落实“九个严禁”规定，为市民提供更贴心、更透明、更开放的服务。

市民看病流程将更简化

“市卫生局今年将加强卫生行政机关作风建设，深入推进县级公立医院改革等多项改革，将‘九个严禁\’落实到工作的方方面面。”市卫生局相关负责人表示。市卫生局特别公布两部公开投诉热线：6652942、6242695（24小时全天候开通）。

据介绍，市卫生局今年将严格执行行政审批制度改革要求，将卫生行政审批项目，全部移交到市审批中心卫生窗口统一办理，进一步简化办事程序，提高办事效率，为服务对象提供方便。在巩固龙口市和蓬莱市试点成果基础上，年内新增4个县（市）开展公立医院综合改革试点。进一步扩大基本药物制度实施范围，年内力争新增240所省规划外村卫生室实施基本药物制度，基本药物实行“零差率”销售。同时，引导公立医院优先配备使用基本药物，努力减轻群众药品费用负担。

在全系统深入开展以“服务好，质量好，医德好，群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动，不断简化服务程序，优化服务流程，改善服务态度。在全市二级以上医院继续推行医技检查结果“一单通”、“一片通”，落实预约诊疗服务等便民、利民、惠民措施，努力为群众提供方便、价廉、高效的医疗服务。

住建局公开监督电话

昨天一早，市城乡和住房建设局就将市委市政府关于“九个严禁”的文件内容传达到住建局的每个科室里。同时，结合“满意住建行动”，住建局昨天出台《进一步改进工作作风的19项规定》，在调查研究、减轻基层负担、强化服务意识、优良文风、改进会风、力行勤俭节约、加强廉洁自律等7个方面做了详细的规定。记者注意到，19条具体规定里，对工作人员的服务态度、作风、办事程序、工作日禁酒等方面都做了严格的规定，一旦违反规定，有关责任人将受到处罚。市住建局监督电话：6918090、6918057。

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