最美导游擦亮龙口旅游城市“金名片”

□赵兵栾全超报道

本报龙口讯7月19日下午,龙口市海缘旅行社导游员周家平带团在牟平昆嵛山游览时突遇一名5岁男童玩耍时不慎滑落水潭中,在万分危急时刻,周家平跃入水中奋力将男童安全救起,随身背包中的单反相机、手机、钱包等物品被水长时间浸泡受到损坏,当孩子父母向他表示感谢并提出赔偿时,周家平婉言谢绝,“相机损坏了还能修,孩子安全才是最重要的”。简单朴实的一句话,表达出一名普通导游员“游客至上”的职业道德。周家平舍己救人的事情被媒体报道后,龙口市旅游局高度赞扬其舍己救人的行为,正积极向龙口市社会治安综治委员会申报2015年度见义勇为先进个人,宣传弘扬社会正能量。

2015年,龙口市创建全国县级文明城市活动正式启动,旅游行业作为展示城市形象的窗口,广大旅游从业人员将以“讲职业道德、树城市形象”为奋斗目标,以刁娜、苏振涛、周家平等先进个人和先进事迹为榜样,爱岗敬业,诚信经营,文明旅游,共同擦亮优秀旅游城市“金名片”。

在龙口市旅游行业中,像周家平这样把游客利益放在首位的事例,近年来在不断发生着,虽然形式不同,但都展示出旅游从业人员的职业道德精神和中华民族传统美德。全国道德模范——南山国际旅行社导游员刁娜滚滚车流中以一条腿换取他人的生命安全；“热心助老献真情”——龙口报捷旅行社导游员成世栋旅游行程中无微不至关心照顾随团老年人、富龙旅行社导游员卢雅兰积极帮客人找回丢失的贵重物品等。

近年来,在大力弘扬践行“诚信、崇商、友善、进取”为内容的“龙口精神”活动中,市旅游局把龙口精神与旅游从业道德相融合,多举措开展旅游企业文化建设,广大旅游企业开展了集中学习、体育比赛、知识竞赛、演讲比赛、技能大赛、参加社会公益活动、义务劳动等多种宣传教育方式,旅游部门开展了优秀服务明星评选、先进单位和先进个人表彰等活动,在每一个旅游从业人员心中牢固树立“爱岗敬业、奉献社会、游客第一、服务至上”的职业责任感和使命感,推动了全市旅游行业精神文明建设。

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