龙口市芦头镇打造优质高效服务型机关

□刘春华迟丹

乡镇政府作为国家最基层一级行政机关,既是直接面向群众的服务站,又是干部精神风貌的展示窗。为切实转变机关工作作风,保障机关高效稳步运行,龙口市芦头镇着力精细化管理,突出以制度管人管事,强化督导考核,狠抓干部作风建设,着力打造优质高效服务型机关。

突出形象创新,狠抓制度建设

结合党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育活动,龙口市芦头镇将机关学习、考勤、车辆管理、公物管理等全部纳入机关规范化管理范畴。

修订完善了《芦头镇机关工作人员日常行为规范》《芦头镇机关学习制度》《芦头镇机关干部考核办法》《芦头镇党员领导干部公务活动禁酒制度》《机关工作人员考勤制度》等涉及干部学习、日常管理、考核等方面管理制度共18项。其中,党政办公室作为乡镇机关中枢神经系统,承担着上传下达、协调左右、参谋决策、督办落实的重要职责。单独制定了涉及传阅文、设备使用维护、保密涉密等方面的管理制度7项,对维护机关高效稳步运转发挥到了关键性作用。

为确保制度落实到位,龙口市芦头镇专门成立了由纪委、党政办组成的督导检查小组,不定期抽查机关在岗纪律情况,检查结果会同机关考勤、机关学习、请销假等情况每周在公开栏通报,通过完善制度、狠抓落实,给机关整体面貌带来了新气象。

强化提能增效,严控岗位考核

为提升机关干部业务技能,芦头镇组织机关干部开展岗位创先争优竞赛,以目标承诺的形式,明确到部门和个人。对个人和部门的承诺目标,除了实行周小结月汇总外,还实行季度模拟考核,并将结果张榜公布,激发机关内部门争先、人人向上的热情。

今年以来,围绕立足本职、提能增效这一主题,深入开展了四项主题活动。一是深入开展“争当学习标兵”系列活动。通过开展“读书月”、“益智短文”讲解、“机关大讲堂”知识宣讲等活动,采取以学促干、以讲促学、外聘内讲、课题调研等形式,人人学习、人人讲课,努力打造学习型团队。二是深入开展“争当业务能手”系列活动。通过开展“岗位大轮换”、“AB角转换”、“岗位大练兵”业务比武等一系列富有特色的活动,使每名干部职工都成为“提笔能写,张口能说,遇事能办,办事能成”的多面手和复合型人才。三是深入开展“争当创先表率”系列活动。坚持可比性工作争第一,不可比性工作创品牌,每个部门都至少提出1-2项工作创新,促进整体工作上水平。四是深入开展“规范化机关”系列活动。通过开展机关服务品牌创建、“规范服务学习培训”等活动,不断提升乡镇干部整体服务水平。

关注群众满意度,提升服务效能

围绕打造服务型、满意型机关,龙口市芦头镇着力推进网格化联系服务群众和服务企业工作。

在网格化联系服务群众方面,全镇以工作片为单位,划分为6个二级网格,以村、社区为单位,划分为38个三级网格,根据各村户数多少,以100户左右为单位,将每个村划分为若干四级网格,优先选择村“两委”干部和群众基础好的党员为四级网格长,并推行“三活四清五百六必访”工作法。

自5月份网格化活动启动以来,已为群众服务代办事项400多件,调解矛盾纠纷50多起。在龙口市上半年群众满意度测评中,芦头镇位列第五名。截至11月底,帮助全镇20余家企业理顺劳资合同4000余份,调解企业劳资纠纷30余起,协助企业招聘招工720余人。

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