“集赞领奖不兑现”投诉激增, 工商部门提醒：“集赞”营销有陷阱

YMG记者刘晓阳通讯员张铁军

“微信点赞免费送礼品”活动在朋友圈兴起，许多手机一族动动手指头就领到免费礼品，然而也有不少市民大呼上当受骗。近日，烟台市各级消协接连收到市民关于“集赞不兑现”的投诉，此类投诉量激增。工商部门提醒消费者勿盲从，一些涉嫌虚假宣传的活动隐藏着陷阱。

“集赞”营销悄然兴起

“五一期间，我通过微信点赞共兑换了拖把、收纳桶、葡萄酒、牛奶、筷子礼盒等，收获颇丰。”昨日，龙口东莱街道龙门花园陈婷婷高兴地说。“集满35个赞送杯子”、“集满55个赞免费就餐”、“集一个赞购衣抵一元钱”……最近，打开手机微信，就能看到朋友圈铺天盖地转发的集赞信息，微信集赞兑换礼品活动悄然兴起，许多市民成了点赞一族。“集赞换礼”也有潜规则，根据集赞数量的不同，兑换的奖品价值也不同，有的甚至要积上百个赞。一位业内人士表示，作为新兴的一种宣传媒介，有一定的推广效果，但它并不是一个可靠的传播渠道，其一，受众非常狭窄，多是些消费能力较弱的年轻人；其次，发布内容缺乏政府部门必要及时的监督，存在虚假宣传的可能性，所以受众一般都比较慎重对待。

“集赞”藏隐形消费

然而，随着点赞营销的肆意泛滥，部分商家浑水摸鱼，许多集赞免费换取的活动，只是看上去“很美”，实际兑换起来有难度。

龙口黄城松韵小区刘女士在微信上参与了某饭店的集赞活动，集55个赞即可免费就餐。刘女士广泛发动好友，终于集齐后，却被饭店告知活动已结束。

沁园小区张先生参与了一家服装店“集1赞抵一元钱”活动，兴致勃勃地拿着89个赞去换75元的衣服，然而对方却告知该衣服不参加活动。

在龙口南山工作的马女士参与了一则集48个赞，即可免费获得价值3980元的“浪漫海南五天四晚游”活动。集赞成功后，对方寄来一张票，但需自己支付20元邮费，除此之外，里面还有太多的隐形消费，只好作罢。

保留证据，及时投诉

“许多做活动的商家因为小看了微信的力量，没想到会有如此多的市民拿着赞来免费换礼，一时承受不起，便提前取消活动或是找借口不兑现。”昨日，龙口市消协工作人员介绍说，近来，利用微信点赞来搞活动的越来越多，部分商家急于宣传自己的产品，承诺超出自己能力范围的优惠政策，利用种种借口不兑现，导致消费者上当受骗，更有甚者在店里大打出手。提醒消费者勿盲从，遇到欺诈的情况，消费者要保留证据，及时投诉，不要采取不理智的方法。

该工作人员称，《消法》第四十五条规定：消费者因经营者利用虚假广告或者其它虚假宣传方式提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价格或接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

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