烟台市网上信访受理平台启动, 阳光信访提高公信力，让百姓“少跑腿”

昨日上午，市政府新闻办公室举行新闻发布会。记者从发布会上获悉，从即日起，烟台市市县两级网上信访受理平台正式启动，群众可登陆网上信访受理平台反映有关信访事项。

群众可及时就地反映诉求

为何要建立网上信访受理平台？这是很多群众关心的问题。新闻发布会上，市信访局副局长郑玉堂介绍，主要是为了方便人民群众，提高信访工作的公信力。

与传统的信访形式相比，网上信访不受时间、空间、人数的限制，具有快捷、高效、管用等诸多优点。从去年5月1日起施行的《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》明确规定，“信访人采用走访形式提出信访事项，应当根据信访事项的性质和管辖的层级，到依法有权处理的本级或上一级机关设立或者指定的接待场所提出”，“对跨越本级和上一级机关提出的信访事项，上级机关不予受理”。也就是说，对越级上访的，上级机关不予受理。但是网上信访就没有这样的限制性规定。

郑玉堂表示，对群众网上信访反映的诉求，只要符合信访事项受理范围，即便是在网上越级反映，上级机关也会予以受理。所以，网上信访有利于进一步拓宽信访渠道，方便人民群众及时就地反映诉求。同时，还有利于办理过程和处理结果公开透明，打造“阳光信访”，提高信访工作公信力。

14个网上平台受理信访

网上信访如此方便，群众究竟该如何使用这个受理平台呢？记者从发布会上了解到，群众可根据反映问题的性质和管辖的层级，登录网上信访受理平台反映有关信访事项。烟台市网上信访受理平台的网址是http://wsxf.yantai.gov.cn。在网站的首页下方，还有13个县市区网上信访受理平台的网址链接，点击后即可进入，非常方便。

群众需要注意的是，依据国务院《信访条例》的有关规定，信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可通过网上信访受理平台，向有关行政机关提出信访事项：行政机关及其工作人员；法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；村民委员会、居民委员会及其成员。

有些情况是不能走网上信访这条路的，主要包括：依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项等，均不在烟台市市、县两级网上信访受理平台受理的范围之内。

网上信访将及时办理

网上信访事项的办理，其效率和质量能不能得到保证？郑玉堂介绍，市信访局采取了多项措施：规范网上信访事项受理办理工作流程，特别是明确了各环节工作的时限要求，保证每一件网上信访事项都能够得到及时、规范的办理。比如，对收到的网上信访事项，明确规定，市信访局要在3日内（县市区信访局要在4日内）转交给有权处理机关办理，有权处理机关要在收到网上信访事项15日内向信访人出具实体性受理（或不予受理、不再受理）告知书。

另外，按照国务院《信访条例》规定，有权处理机关应在60日内向信访人送达信访事项答复意见书；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并要告知信访人延期的理由。同时，信访事项受理（或不予受理、不再受理）告知书、答复意见书等资料还要全部录入信访信息系统，接受上级和信访人的监督。将坚持以网上信访受理平台为载体，积极开展信访事项办理群众满意度评价工作，把初次受理的、署名的、非涉密的、求决类网上信访事项的办理过程和处理结果，交由信访人上网来作出评价，形成倒逼机制，压实信访事项有权处理机关的责任。还将坚持加强对网上信访事项的常规性督办，对超期未办结或者交办无结果的及时跟进督办，确保每一起网上信访事项都能够得到高效率、高质量的办理。YMG记者徐睿实习记者尹琳

新闻链接

网上信访受理平台网址

烟台市网上信访受理平台网址：http://wsxf.yantai.gov.cn

芝罘区网上信访受理平台网址：http://wsxf.zhifu.gov.cn

福山区网上信访受理平台网址：http://xfj.ytfushan.gov.cn

莱山区网上信访受理平台网址：http://lsxf.ytlaishan.gov.cn

牟平区网上信访受理平台网址：http://wsxf.muping.gov.cn

海阳市网上信访受理平台网址：http://wsxf.haiyang.gov.cn

莱阳市网上信访受理平台网址：http://www.lyswsxf.gov.cn

栖霞市网上信访受理平台网址：http://wsxf.sdqixia.gov.cn

蓬莱市网上信访受理平台网址：http://xf.penglai.gov.cn

长岛县网上信访受理平台网址：http://wsxf.changdao.gov.cn

龙口市网上信访受理平台网址：http://wsxf.longkou.gov.cn

招远市网上信访受理平台网址：http://wsxf.zhaoyuan.gov.cn

莱州市网上信访受理平台网址：http://wsxf.laizhou.gov.cn

开发区网上信访受理平台网址：http://wsxf.yeda.gov.cn

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