“延时服务”让百姓少跑腿, 龙口市着力打造群众满意工程

本报讯（YMG记者全百惠）教育实践活动进入整改落实环节以来，龙口市委以打造群众满意工程为目标定位，制定整改措施直达病灶，检验整改成效杜绝水分，以实招实效取信于民。目前，市委班子确定的17项重点整改事项已完成12项，市委常委会11项自身作风建设方面的制度建设任务已全部完成。

突破环境污染治理难题

针对群众反映强烈的环境污染问题，龙口市委研究制定了综合治理方案，本着“三个从严”的原则，从大气、水、扬尘等方面进行综合整治。首先，源头严防。严把项目审批关，对不符合产业政策、环保标准的项目，不分大小一律拒之门外。今年以来，累计拒批高耗能、有污染的项目15个。

其次，过程严管。全面加大环境执法监管力度，为大型企业安装了在线监控设施，实现了烟气、废水等污染物随时随地监控，定期开展环境污染排查活动，充分发挥社会和群众监管作用，对发现的问题做到责任措施不落实不放过、问题解决不彻底不放过、群众不满意不放过。

最后是后果严惩。严格落实环境保护责任，对造成环境污染和生态破坏的行为进行严厉惩处。今年以来，先后关停取缔污染企业、“土小”企业等40多家，封闭关停排污点、养殖场等10多处，有效震慑了违规违法排污企业。

集中整治农村环境面貌

针对群众反映集中的农村环境脏乱差问题，龙口市委研究制定了美丽乡村建设方案，全市共投入5亿多元，同步推进硬化、绿化、亮化、净化、美化、文化等工程。

今年以来，该市村庄新增硬化道路220万平方米，98%的村实现了村内街巷硬化，城乡垃圾一体化处理实现全覆盖，排水、文化、路灯等配套设施和管理机制同步完善提高，农村环境面貌在半年多的时间内发生了巨大变化。在全省城乡环卫一体化群众满意度调查中，群众满意率位居全省各县市区第5位。

零障碍联系服务群众

围绕解决群众办事难的问题，完善了市级政务服务大厅，推行“一站式”、“一条龙”服务，取消和冻结行政审批服务事项116项，压缩审批环节102个，多数审批项目3日内能够办结。完善了直接联系服务群众机制，组织市级领导、市直部门、骨干企业捆绑包帮联系100个经济薄弱村，科级以上干部结对联系800户困难家庭，每个村派驻一个由副科级以上干部带队的“驻村服务队”，实现包村联户“全覆盖”，及时就地为群众搞好服务。

在窗口单位、服务行业，推行“微笑服务”、“延时服务”，避免让群众来回跑。在农村和城市社区设立便民服务站，推行“代办服务”、“上门服务”，将计生、低保、救助等事项列入代办范围，并为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供登门服务。目前已为群众代办事项3000多件，提供上门服务2000多人次，有效提高了群众的幸福感。

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