如何衡量环境问题整改成效？烟台坚持群众满意才算过关———, “件件有着落有回音，好!”

8月12日傍晚，随着挖掘机机械臂缓缓收回，困扰龙口市兰高镇北张家村居民多年的垃圾被清理一空。看到这一幕，村民张本升非常高兴：“这下好了，再也不用担心出门臭味儿了。”

“群众是环境保护最直观的感受者，问题整改就是要更好地顺应群众对美好生活环境的期盼，把好事办好，办到人们心里。”市环保局局长姜青山表示，从群众的切身利益出发，全市各级各部门对中央环保督察组交办的信访件，不回避、不护短、不推诿，坚持立行立改、快查快办，做到件件有着落、事事有回音。截至8月21日，中央第三环境保护督察组向烟台市转交的第一批共6件信访件已办结5件，无论是整改速度还是整改效果，都受到人们普遍拥护点赞。

昨日上午，记者来到龙口市兰高镇北张家村养猪场看到，群众反映的污水、粪便等污染物已全部清理干净，并用新土进行了回填，恢复了土壤原生态，现场异味也明显消除和降低。“我们第一时间进行了整改，现在效果不错。”龙口市相关人士介绍，养猪场所在区域为适养区，龙口市一方面对污染问题严肃处理、整改落实，一方面避免“一刀切”，督促和帮助养殖户严格按照环保相关要求和标准进行生产整改，保障养殖户的利益。

该项问题具体如何处理的呢？对此，龙口市兰高镇政府工作人员告诉记者，考虑到养殖户的基本情况，执法人员细致地向其讲明当先的环保政策和形势，耐心做好养殖户的思想工作，还积极帮助养殖户联系人员、机械进场施工，连夜调动3台挖掘机、1台装载机和1辆推土机帮助养殖户清除污染物，并在养猪场原有2座100立方沼气池的基础上，帮助新建了1个200立方米的3级沉淀池。

随着问题得以解决，百姓反响叫好声一片。“没想到这么快就来解决这个事情，以前养殖场味道挺大，现在解决了，我们都很欣慰！”北张家村村民张本升说。“政府对这个事儿特别重视，连夜进行了整治，把脏水污染物都清理干净啦，味儿也少了，现在老百姓都非常满意。”该村村主任刘家成告诉记者。污染问题得到整改，也让涉事养殖户心服口服，“以前都是老办法养殖，对环保方面不够重视，这次是真正认识到了，以后严格按照环保要求整改，该上设备上设备。”

不仅是兰高镇养猪场问题，龙口市的港栾附近塑料加工厂问题也得到处理。昨天下午，记者在现场看到，该厂已被取缔并完成“两断三清”。据了解，该厂早于7月12日就被取缔，已取缔的小造粒现场未有死灰复燃现象。在检查过程中，新发现企业一处车间内存在注塑设备及部分原料和产品，但早已停产，该市立即启动取缔程序，连夜对企业车间实施了“两断三清”。

如今，所有信访案件件件落实，让许多政府工作人员也颇为感慨。“实行信访案件办理情况公开，一方面能够督促政府部门积极履职尽责，另一方面也可以向群众宣传政府对环境整治的决心和态度，不断提高政府公信力和群众满意度。”龙口市兰高镇政府工作人员李冀说。“看到咱老百姓反映的环保问题件件有着落、桩桩有回音，感到很高兴，关停严重污染环境的小企业，是应该的，群众也是拥护的。”龙口市徐福街道后田村包村干部乔世凯说。

案件有回音，办理透明化。在莱山，解家庄镇养猪场问题也得到迅速解决。对此，莱山区解甲庄街道冶头村村民杨文慈说：“事情处理速度快、效率高，确确实实为老百姓做了件大好事。”村民杨双慈也感慨地说：“案件办理情况的公开，让老百姓对政府参与的工作有了直观了解，知道哪些可以做，哪些坚决不能做，这是对百姓负责的体现。”

莱山区环保执法大队李队长参与了解甲庄街道冶头村养猪场的拆除治理工作，他对督察整改信息公开这一做法表示赞赏。他认为，案件办理情况的公开体现了公平公正的办事原则，也起到了对基层环保工作人员监管的作用。同时，信息公开也让群众及时、便捷了解到案件的办理情况，群众更满意。“更为关键的是，案件公开还能对涉及环境污染的企业和个人起到引导、宣传和警示的作用，一举多得。”YMG记者高少帅

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