9家旅游企业被查处 , 4名导游员“吃罚单”

本报讯（YMG记者王小丹通讯员刘慧忠杰）昨日，市旅游质监管理所发布烟台市二季度旅游服务质量公报：今年第二季度，市旅游质量监督管理所共接到旅游投诉咨询105起，立案处理旅游投诉18起，已处结17件，通过投诉处理和市场检查，查处违规旅游企业9家，实施行政处罚4起；查处违规导游员4名，予以扣减导游分值16分。

从旅游投诉情况看，旅游市场存在的主要问题包括：部分旅行社组织短线游时，不与游客签订旅游合同；部分旅行社在组织港澳游时，仍存在同一团队中对儿童、老年人等加收额外旅游费用的行为等。

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