◆全市旅游服务质量游客满意度调查今日启动◆特邀YMG记者出任独家媒体测评监督员
本报讯(YMG记者王小丹邵壮通讯员刘慧孙成海)
“旅游服务质量好不好,现场测评见分晓。”为着力提升全市旅游企业的服务质量水平,保障和推动旅游市场健康发展,进一步增强旅游城市的旅游服务功能,2011年全市旅游服务质量游客满意度调查测评活动于今日起全面启动。
此次测评活动,烟台市旅游局特邀烟台日报传媒集团记者出任独家媒体测评监督员,今日起,记者将佩戴工作证“上岗”,作为测评组成员前往烟台市各县市区主要景区点和旅游企业进行现场监督测评,对活动进行全程报道、联合运作。
2011年度游客满意度调查测评对象为全市的星级酒店、星级餐馆、A 级景区,抽查测评部分旅行社,根据烟台市旅游季节、旅游企业经营现状及游客数量情况。今年的测评活动,首次成立以县市区测评人员为主、市测评办派员参加、聘请媒体记者监督的测评组,将对受测区域的所有星级酒店、星级餐馆、A级旅游景区进行测评,对旅行社进行抽查测评。
今日起,YMG文字、摄影和网络记者将兵分几路,随同测评小组一起对市区和各县市区的主要旅游企业进行测评,并将及时发布测评信息。
市旅游质量监督管理所刘慧所长介绍,此次,YMG记者将作为此次活动的独家媒体成员出任监督测评员,既可以增加测评活动的媒体监督力量,也让市民和游客对烟台市星级酒店、星级餐馆、A级旅游景区的服务质量进行现场感受、体验和测评,可带着旅游消费者现场“看服务”。
测评活动结束,将形成调查测评报告报烟台市旅游局和山东省旅游局,调查测评结果还将通过YMG旗下媒体向社会公布,接受社会各界监督。
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