退市在即小灵通“不灵通”, 信号变弱、通话质量差

本报讯（YMG记者武峻平摄影报道）根据工信部要求，小灵通在年底前全面清频退网。曾因话费便宜，绿色环保而红极一时的小灵通，目前也进入了其发展历程的最后一年。近日，多位市民拨打本报96110热线称，小灵通还没到退市时间便已经不灵了。

用户没有信号还要缴费

最后一班岗没站好

近日，家住莱山区午台社区的市民王先生多次向本报96110热线反映，一个礼拜以前，他发现自己的小灵通信号变的特别差，和别人通话时经常断线而且通话质量不好。“原来有五格信号，现在一格都没有了，朋友给我打电话，我一个都没接到，耽误了好多事情。”王先生称，就因为小灵通资费便宜，他一直使用的小灵通，现在因为没信号，他又不得不新购买了一部新的手机和朋友沟通。

昨日，记者在王先生家中看到，小灵通信号时有时无，有信号的时候也只是一格，记者将小灵通重启之后，依然如此。记者用自己的手机给王先生的小灵通打电话，要不无法接通，要不就是通话不清。“我试过好多次了，跟小灵通的质量没有关系，拿着小灵通去市里，依然有信号。”王先生告诉记者，社区很多居民都在使用小灵通，大家普遍反映小灵通信号消失，或通话不清。

“我知道小灵通即将退市，可没想到这么快就没信号了，每个月还交月租费。”王先生说，小灵通退市应该在到达期限之后再撤销服务，现在交着月租，电话却打不通了，实在让人不理解。“这就和当兵站岗一样，时间没到人就走了，这哪行？”王先生称，小灵通这“最后一班岗”，实在是没有站好。

调查用户规模逐渐下降

厂家纷纷倒闭转产

在采访中，很多小灵通用户都有和王先生一样的感受，市民简先生称，他的小灵通也遇到了同样的问题。随后记者在网上看到，也有市民将该问题反映到网上并投诉给消协。

网友反映自己的小灵通不仅信号不好，而且话费无法在网上查询，为了查询话费只能跑到营业厅查询。网民称，拨打了10010不能解决任何问题，目前已经将该情况反映给消费者协会。

随后记者拨打联通公司客服电话得知，目前针对小灵通的服务并没有停止，话费查询可通过手机拨打电话、网上查询以及到营业厅3种方式查询，网上查询话费，可登陆联通网站，在话费查询中选择小灵通用户即可。

工作人员介绍，自2009年以来，小灵通用户规模逐渐下降，基站厂家和终端厂家纷纷倒闭或转产，基站后期维护面临着很多困难。为了应对小灵通退市给市民造成的影响，他们也推出了一系列小灵通转网套餐，市民可根据自己的情况选择适合自己的，而且小灵通原来的余额可以转到新的手机上。

联通用户数量无统计

市民可携号转网

昨日，记者联系了联通公司，工作人员称，对于市民来说，现在最好的的方法就是携号转网，市民可选择新的手机号和套餐，然后将拨打至小灵通的电话转至新的号码上，这样即使小灵通退市之后，再拨打小灵通的号码，便可转接到新的手机上。也就是说，小灵通虽然无法使用了，但号码还可以继续使用。

对于烟台市目前小灵通用户的数量，联通客服人员表示，尚无准确统计。对社区内小灵通信号消失的情况，工作人员称，前段时间连续降雨，导致部分基站出现故障，目前正在维修，导致现在部分地区小灵通信号不好。

业内人士表示，受国家小灵通退市政策等影响，曾经红极一时的小灵通处境尴尬。如何让小灵通稳妥而体贴地走完最后的历程，对通讯行业服务水平是一次考量。

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