本报讯(YMG记者孙淼通讯员张青)昨天,人保财险烟台市分公司及时启动冬季雨雪天气演练和应急预案,有效提高冬季冰雪路面的查勘定损服务水平。
他们抽调25人组成7个查勘组,分布在事故多发地段,确保收到调度指令15分钟内到达客户位置。加大值班和现场勘查力度,启动总经理室轮流值班制度,理赔、客户服务中心中层管理干部和抽调的查勘定损员24小时不间断轮流值班;在报案量增加的情况下积极协同定损中心、汽车修理厂保证理赔效率,确保理赔各工作环节畅通无阻,确保受损客户尽快恢复正常的生活生产秩序。
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