诠释汽车文化

烟台陆通成立于2004年2月，同年11月7日正式开业，是经东风标致授权的烟台地区特许经销商，主要从事东风标致轿车和法国进口标致轿车的销售与维修服务、二手车置换、轿车装潢改装、车辆租赁、保险代理等业务。在烟台，提起陆通汽车销售服务有限公司，很多人耳熟能详，不仅在业内，在社会上都享有较高的知名度。置身于机场路上的东风标致4S店，会立即被其店内典雅而温馨的环境氛围所吸引，深深感受到标致汽车这个有着200年历史的老字号品牌所散发出的浪漫气息……

方面面都有着千丝万缕的联系。朋友或熟人找到你，我理解为是瞧得起你，你一定要给人家面子。有人找上门来买车，你不要去想一台车少挣了多少钱，有时就算是自己贴点儿钱，就当帮朋友一个忙，人家带着满足和感激离去，会源源不断地给你介绍新的客户，这就是陆通一直人气旺的原因之一。你赚足了人气，形成好的口碑传播，这是无形的效益，是无价的，为有源头活水来。很多朋友，成为了我们的客户；很多客户，成为了我们的朋友。到陆通，已经不是简单的买车修车，而像是老友聚首，知己相逢，这是一种意境。”

将客户变成朋友，用客户的嘴树自己的口碑，抱着这样的经营理念，2009年10月，陆通公司在烟台开发区合作成立了第二家东风标致4S店———烟台威狮汽车销售服务有限公司。2010年8月，陆通公司又投资成立了位于黄金顶隧道西一千米的比亚迪汽车A3网4S 店———烟台陆迪汽车销售服务有限公司，主要经营比亚迪G3、G6和M6等车型。这是陆通公司实施双品牌战略的有益尝试。今年年底，坐落于幸福南路的陆通幸福直营店将开门迎客，为附近居民购车修车提供极大方便。东风标致龙口4S店和莱阳4S店也都在筹备建设中。另外，陆通公司已经得到厂家许可，准备在烟台东部建立东风标致烟台第三家4S店。陆通的每一次选择，都是一次飞跃，也是一次华丽转身。谈到今后的目标，陆董有感而发：“人生在于选择，你选择了什么，你的命运就是什么。有种信念叫必定成功，我喜欢挑战自我，更愿意超越自我。不做则已，做则求精，干则必成，这是我的风格。用感恩的心感受生活，享受生活；用快乐的心创造世界，改变生活；用宽容的心对待世界，看待生活，这是我的信条。我喜欢从事企业管理工作，企业是干事创业、施展才华的舞台，是实现理想和价值的地方，是我们赖以生存的土壤。海纳百川，有容乃大。做企业，也要有大海一般的广阔胸襟。我一直坚信创业改变命运，励志照亮人生，智慧创造财富，毅力决定成功。我做企业的目标，是打造一个充满人性关爱，和谐融洽，规范有序，员工有激情活力和归属感，企业有文化内涵和精神世界，可持续发展，前景光明的现代企业。”

有内涵的企业应该具备深厚的文化积淀、浓郁的文化氛围和美好的企业形象。陆通企业文化丰富是远近闻名的，对公司经营管理起着重要的推动作用。陆通有自己的厂歌《陆通之歌》，有自己的企业精神———狮子精神。陆通维修车间里，镶嵌着8个大字：爱岗敬业，快乐工作。从员工洋溢着自豪自信的脸庞上，能感受到他们身心愉悦地投入工作。长期以来人性化规范化管理，以人为本的实践，使陆通公司形成了自己独特的企业文化，打造了很好的企业品牌形象，在社会上享有良好信誉和口碑。陆通公司每次招聘，都会出现报名火爆，大批应聘者蜂拥而至的场面，公司知名度和影响力可见一斑。陆通公司的企业文化做得出色，被人津津乐道，当被问到有何经验时，陆董这样说：“企业文化是价值观念和行为习惯的体现，是企业的灵魂和活力源泉。它包括许多方面，内涵十分丰富。比如，提倡团队精神，坚持诚信原则，开拓创新，求真务实，人性化规范化，都可归结到企业文化里面；比如，企业领导者的风格、个人素养和影响力，也属于企业文化范畴；再比如，在一些细小事情上对员工关心关爱，甚至问一句冷暖，关心一下他们家里的困难，对外出远途救援的员工牵挂问候的一个电话，都会让员工感到温暖；比如尊重员工，经常与员工沟通交流，让他们感到有尊严，感到平等，感到关怀；比如强调管理人员的模范带头作用，脏活累活、加班加点抢在前面；比如老员工对企业的感情，自觉规范，不计得失，给新员工带来潜移默化的示范和影响等等，这些都是与企业文化相关联的。企业文化和企业精神引领员工健康向上，企业有凝聚力，员工对企业有感情，同呼吸共命运，逐步与企业融为一体。2006年，在企业融资最困难的时候，很多员工拿出自己的房产证，提供给公司用于抵押贷款；2007年夏天，当突如其来的一场冰雹袭来时，全体员工自觉冲到店外，撑起雨伞遮挡商品车……我为有这样的员工而自豪，更感到一种责任，应更好地善待他们，对他们负责。”

作为一名在陆通工作６年多的老员工，陆通公司总经理卜敏在谈到企业文化时，有其独到的见解：“陆通是一个锻炼人培养人的地方，我在陆通工作期间，亲历了陆通一步步发展壮大的艰辛奋斗历程，自己也从一名普通员工，成长为这个在全国近300家标致店中享有举足轻重地位的优秀样板店的总经理，感到很自豪也很有成就感。陆迪汽车和威狮汽车的总经理也都是陆通公司选拔培养出来的。陆通公司的大部分骨干都已经在本公司工作过五、六年时间，极少流失，这在整个东风标致系统都传为美谈。这充分说明企业文化和企业精神对职工队伍的稳定和凝聚作用。”

陆通所做的这一切都是为了让消费者满意，而消费者的满意就是陆通企业文化的内涵，更是陆通人坚持不懈的追求。

（专刊见习记者张雯）

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