预约挂号首日,记者体验两种预约方式, 网站预约10分钟搞定, YMG记者　陈潇　通讯员　李成修　于复德

昨天，毓璜顶医院开通预约挂号服务，各临床科室的“知名专家”和“主任”上午、下午各有5个预约名额。市民既可登录www.guahaoe.com或www.95169.com进行网上预约，也可拨打95169电话完成预约。记者体验两种预约方式发现，登录网站预约更为方便，电话预约往往需要等待一段时间而且得花市话费。

网站预约10分钟

上午10点，记者登录www.guahaoe.com，准备预约毓璜顶医院营养科宋新娜大夫21日上午的门诊。输入网址后，记者发现网站打开的速度较快，并未遇到堵塞现象。

记者在预约地区中点击山东，进入页面后点击烟台毓璜顶医院，此时页面显示，医院现有1017个门诊号可供预约。记者在毓璜顶医院的临床科室找到营养科，发现目前营养科中目前只有宋新娜大夫可进行预约，可以预约的时间只有周三（12月21日）上午一个时间段。

记者点击绿色预约符号后进入正式的预约界面，界面提示需要输入患者个人信息，其中证件名称、证件号码、就诊人姓名、性别、出生日期、就诊人是否有该医院的就诊卡为必填选项，证件名称可从身份证、军官证、护照中选择一种。同时，系统会让患者选择如果预约的医生临时停诊，患者是否同意换医生，由系统自动更换该科室当日其他医生，还是同意换日期，由客服查询更换“可预约时间范围内”的其它号源。

在填好上述内容后，记者点击马上预约，进入信息确认界面，在核对预约时间、医生姓名等预约基本信息和记者个人信息后，记者点击确认。当然，若是发现信息有误，市民可以点击修改图标后返回。

“你已成功预约2011-12-21烟台毓璜顶医院营养科上午宋新娜的号源，请于就诊日07：30-09:30之间到门诊三楼27号窗口凭患者身份证取号，过时作废。如您预约后不能按时就诊，请于就诊前一天下午16:00前拨打95169退号。”几秒钟后，记者收到预约成功的短信，并提醒记者在就诊时要保存短信。

记者看了一下手机上的时间，从登陆网站到完成预约，总共用了不到10分钟。

电话预约得有耐心

根据《毓璜顶医院门诊预约挂号服务须知》，用户一天内在同一个科室只限约1次，每次限约1个号，且每天预约不超过2次。预约者若在三个月内爽约3次，即限制其预约权利，加入黑名单，3个月内不允许再进行预约。

由于只是体验，记者决定马上进行退订，这次准备通过电话来完成。当记者拨打95169电话后，手机里先是传来关于95169的介绍，电话接通后，又遇到坐席全忙，需要等待。在等待了近4分钟后，坐席仍然处于全忙状态，最终记者还是选择通过网站来进行退订。

记者再次登录www.gua-haoe.com，在页面顶端点击订单查询退订。进入页面后，需要输入刚才预定时的手机号、密码、和验证码，其中初始密码默认为手机号后6位，进入页面后可以进行修改。

预约退订实时显示

记者进行预约或退订体验时，毓璜顶医院门诊部副主任张慧刚好开着挂号预约统计的后台。在记者预约成功后，后台的预约信息库中立即出现了相关的预约信息。记者完成退订后，后台的订单状态马上更新为已退订。

从上午7点到11点，共有11名市民进行了预约，其中通过网络完成预约的有9人，电话预约2人。

张慧告诉记者，网上预约比电话预约要更便捷。95169是全国预约电话，各地的患者都在打，有时得拨三四遍才能打进去。此外，虽然预约不需预约费，但市话费还是需要花，建议市民预约时最好通过录www.gua-haoe.com网站。

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