上网打电话预约就能挂号, 不必排队，毓璜顶医院各科室专家和主任医师的号都能挂

本报讯（YMG记者李珑通讯员李成修李天一摄影报道）本月20日开始，毓璜顶医院正式开通网上和电话预约挂号业务，通过拨打“95169”或登录全国门诊预约挂号网www.95169.com，该院各临床科室的知名专家和主任医生号都可以预约，这是这座三级甲等医院首次全科室开通门诊预约挂号服务。

每位专家上午、下午各预约5个号

来自毓璜顶医院门诊部的统计数据，该院平峰时每天门诊量3500个左右，每周一高峰时接待超过4000个门诊患者，是目前烟台门诊数量最多的医院。门诊部主任郭广富表示，在儿科、妇科、产科等热门科室，部分专家一上午挂号数量超过50个，“排队是不可避免的。”

全国门诊预约挂号网是卫生部下属网方平台，目前山东省已上线5家三级甲等医院，昨天尚显示在测试期的毓璜顶医院是第五家可以网上挂号的省内大医院。

电话和网上预约最大的优势在于可以缩短候诊时间，市民打电话或上网预约挂号成功后，几乎可以做到随到随诊，免去排队之苦。郭广富坦言，这项服务在产科、妇科等一些慢性病科室以及老年病科室更为适用。

按目前安排，各临床科室的知名专家和主任医师都可以预约，每位专家上午、下午各预约5个号。每周一至周五实行预约，周六、周日及国家法定节假日不实行预约。患者可预约次日起至一周内的号源，停止预约时间截止到每天的16：00。16：00截止后不能预约次日的号源，但可以约第二天往后一周内的号源。

上网预约挂号，身份证是必须的

电话预约挂号门槛相对较低，除身份证外，还可以使用军官证、护照等有效身份证明。而网站预约必须提供患者的真实姓名、身份证、病历号（初诊患者不需提供）等信息；取号也要带齐身份证件，儿童就诊要携带家长身份证、户口本。

门诊部副主任张慧告诉记者，预约挂号窗口暂设在门诊三楼27号窗口。“20号开始，窗口会挂上‘预约挂号窗口\’的牌子。”张慧表示。预约上午号者应在7：30—9：30到院挂号，预约下午号的应在13：30—15：30挂号，超过取号时间预约自动作废，号源会留给现场患者。

有预约的患者就可以不必排队了，挂号后到相应科室候诊区，由分诊护士安排优先就诊，这就是预约挂号最大的优势。

不过，毓璜顶的少数限号专家除外，如中西医专家田文、邹勇；眼科专家于宁、卓旭英、孙秋香；生殖医学专家郝翠芳等，这些专家本身每天只有为数不多的号，即便有预约也不优先安排。

“放鸽子”可不行，会进“黑名单”

预约挂号如果想修改，只能打客服电话95169；想取消预约，必须在每天16：00前打电话或登录网站取消预约。“放鸽子”可不行，可能会进黑名单。门诊部主任郭广富特意强调：“如果3个月内爽约3次，就会进入黑名单，被限制预约权利。”

他同时表示，这项服务尚在探索阶段，一旦约好的医生停诊，服务人员会电话通知已预约的用户，更改就诊日期或更换其他医生，希望用户保持联络通畅。

另外，这项服务是不收费用的，95169电话平台的收费价格等同于市话，挂号时正常交纳费用即可。

全国门诊预约挂号网目前还有一个无需注册的网址www.guahaoe.com在用，但逐步会被必须实名和唯一手机号注册的www.95169.com代替。

记者体验：一手机号只能注册一次

输入www.95169.com 进入挂号网，注册时需填写用户名、手机号、登录密码、患者姓名、身份证号等12项信息，一个手机号只能注册一次。收到手机校验码后，注册成功。

注册登录后，成为会员，可以查阅相关医院、专家信息。点击首页“预约挂号”，先选择“城市地区”，再选医院，按提示找到医生，查看其出诊班次时看到“预约”，就可以点击操作预约；“约满”，表示专家当天号已约完。

张慧认为网上和电话预约对于农村患者可能有一定难度，但她表示“这是一个趋势，在大城市的重点医院已经非常普遍，最初应该会被一些年轻人接受。”

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