购物绊倒摔伤膝　商场赔偿三千八

本报讯（YMG记者徐睿通讯员衣学红孙雪峰）日前，一消费者在商场购物不慎被摆在柜台前面的椅子绊倒了，造成双膝受伤。工商部门认为，商场应当保障顾客的人身安全。经调解，商场支付消费者医药费、误工费共计3800元。

今年元旦期间，王女士到烟台开发区某商场购物。王女士边打手机边走路，路经柜台前，不小心被临时摆放在那里的一把椅子给绊倒，双膝摔伤。商场将王女士送到医院。治疗完毕以后，王女士要求商场赔付自己治疗期间的医药费及误工费3800元。商场拒绝，认为责任不只是商场一方面的，王女士为什么走路不小心看路呢？别人怎么没有被椅子绊倒？王女士和商场多次协商无果，投诉到烟台开发区工商分局。

接诉后，12315工作人员了解事情的来龙去脉后，通知商场的负责人，对其讲明依照《消法》第十一条及四十一条规定，“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。”因此，尽管王女士本人也有责任，但商场仍需承担相应的赔偿责任。

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