字画装裱后走色跑墨, 工商提醒：当场拍照并签保赔协议

本报讯（YMG记者徐睿通讯员任超林玉石）近年来，文化产业发展迅速，与此同时，一些文化产业方面的纠纷也悄然进入人们视线。近日，烟台市工商部门就受理了一起由字画装裱引起纠纷的投诉。

前一段时间，家住牟平区的刘先生遇到一件烦心事。一位画家好友赠与他一幅泼墨山水画，他想挂在家中客厅。遂将这幅字画送至市区一家书画装裱店装裱。几天后，当他按约定取画时，却惊讶地发现整幅画几乎面目全非，走色跑墨，有的地方还出现了水印和皱褶现象。刘先生认定是商家技术失误，要求商家赔偿其损失。而商家则坚称是因墨水质量较差所致，不予赔偿。双方僵持，刘先生遂拨打12315投诉举报。

刘先生告称，他的这位画家好友是山东书画协会会员，用墨一直非常讲究，怎么可能有质量问题呢？商家则反复强调，自己装裱字画从未失误过，当初画拿过来时就有问题，且装裱那几天的气候使得字画本身就容易受潮。正当双方各执己见，互不相让之时，工商部门请来了有关字画装裱方面的专家。经过鉴定，专家认为，该字画的用墨没有问题，造成此损失的原因主要是装裱店技术操作不当，但与当时的天气也有一定关系。目前，双方已就相关赔偿事宜达成一致。

工商部门在此提醒市民：字画装裱需谨慎，别让“美容”变“破相”。作品完成后，最好能存放十天以上再送裱。字画送至装裱店后，应当场拍摄字画照片，留于取画时比对，也好在出现纠纷时有据可依。同时，还应与商家在装裱前签订相关保障与赔偿协议，确保当字画装裱出现问题后能很好地自行维护权益。

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