12项承诺，项项体现百姓民意　12件实事，件件办到百姓心里, ———“2012年为民服务实事”征集敲定过程

4日，2012年烟台为民服务实事正式发布。YMG记者第一时间采访市政府相关负责人及有关社会学家，为广大市民解析“2012年为民服务实事”敲定历程，与广大市民一起为这份普惠民生的“幸福清单”欢呼喝彩。

12件实事专注民生事无巨细

细心的市民发现，往年的为民服务实事一般都是十件，今年的“惠民大礼包”更厚实，一下“装”进了十二件。不仅如此，实事内容也非常细致，涉及百姓吃饭、出行、就业、子女教育、医保补助、文化生活等方方面面。

“民生无小事，最终敲定的为民服务实事，就是要解决广大市民生活中存在的实际问题，让每个烟台人从实事办理中得到实惠。”该负责人表示。比如今年全市要新建和筹集保障性住房6473套（户），其中要新建经济适用房2000套，新增廉租住房租赁补贴户573户。这意味着，将有更多普通市民圆梦寐以求的“住房梦”。再比如，2012年烟台市将为广大农村中小学生提供校车服务，打造农村娃上学的绿色安全通道。相信很多市民看到这条消息，都会露出会心的微笑。

“市政府关心民生，甚至细致到了关注孩子们的牙齿。”在市区一家银行上班的宋龙毅先生赞叹地说。据悉，今年，烟台市将为全市6-8岁儿童免费治疗龋齿，这一惠民举措，为广大家长省去治疗龋齿的费用少则上百，多则上万。

政府“躬身”问计于民25天，2310条建议畅言民生诉求

“明年有什么难事？打96110给咱政府提提建议！”2011年11月25日起，市政府首次面向全市征集2012年为民服务实事，烟台日报传媒集团也开通96110热线24小时接听广大市民的建议。年末的烟台，在百姓中掀起一次“我向政府提建议”的热潮。很多市民心怀着对这座城市的热爱，通过烟台日报传媒集团旗下的96110热线、水母网及官方微博“YMG广播网”，郑重向市政府提出2012年工作的意见和建议。

“正是有了广大市民的踊跃支持和参与，才有了‘2012年为民服务实事’的出炉。”市政府有关负责人告诉记者，在踊跃提建议的人群中，有年过七旬的老者，也有在烟读书的学生；有土生土长的烟台人，更有外地来烟台度假的游客。每一条建议，都事关居民日常生活，紧扣这座城市发展的细微脉搏。

截至到12月10日活动结束时，征集活动共收到各种意见建议2310条，其中通过邮件提报的意见建议307条、信函120封、网友网上留言904条、热线电话549个、短信422条。期间，烟台日报传媒集团旗下活动征集平台共收到1860条建议，全部移交给市政府。为确保每一条市民的建议都能得到反映和落实，市政府办公室安排专人负责收集、汇总各种意见建议，并对部分简易事项督促相关部门马上办理。

经过各有关部门的汇总及市政府的最后敲定，才形成我们今天看到的这份饱含民生情怀的“实事列表”。

12项承诺饱含12份民生期待

十二件为民服务实事的发布，最高兴的要数生活在烟台的广大市民了。

听说烟台市今年要在南大街烟台三中门口建设过街天桥，女儿正在三中读高一的白新瑞女士兴奋不已。“女儿每天中午要到学校对面的站点坐公交回家吃饭，我一直很担心过马路的安全问题。建起过街天桥，我就再不用牵肠挂肚了。”白新瑞一脸幸福地对记者说。

得知今年烟台要建设烟台大学生创业园，一直准备自己创业的烟台大学毕业生陈萌踌躇满志：“如果得到相关部门的帮助，我们的创业路会少走很多弯路，真是雪中送炭！”

山东工商学院社会学教授刘永策接受记者采访时说，烟台2012年为民服务实事件件掷地有声，饱含来自民间各方的民生期待。“2012年，让我们一起见证这些实事的一一落实，一道圆12个美好的民生梦。”

YMG记者高伟

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