今年3·15“消费维权路线图”出炉, 本报联合市消协推出4大消费维权活动

“3·15国际消费者权益日”即将到来，今年的年主题为“消费与安全”。今天起，本报将联合市工商局、市消费者协会，开辟“12315消费者维权专版”、“96110消费投诉热线”、“3·15维权月”、“3·15维权机动队”等四大品牌维权活动，为消费者提供多角度、全方位的维权渠道，提振消费信心，捍卫消费者的安全权。

◆12315消费者维权专版：本报与市消费者协会联合推出，每周一见报，内容包括消费警示、热点投诉、执法动态、案例分析等，倾力打造市民放心消费“风向标”。

◆96110消费投诉热线：由YMG烟台民意通96110与工商12315联合推出“消费投诉专线”，从今天起，市民可拨打96110或12315投诉维权、咨询求助，本报将从中选取刊登在“12315消费者维权专版”上。

◆“3·15维权月”：一年一度3·15，每个消费者都有自己的故事。未来的一个月，本报启动“3·15维权月”专题行动，开辟包括“3·15，揭秘行业潜规则”等在内的维权案例征集活动。市民可以拨打96110热线，说出你真实的消费维权故事。

◆“3·15维权机动队”：“3·15国际消费者权益日”纪念活动当天，YMG派遣多路记者现场采访，与工商部门处理投诉小分队共同待命，随时出发，第一时间解决市民维权投诉。

同时，欢迎消费者提供案例事件（有图片有证据更好），优秀报料将跟进处理，本报帮您来维权。

参与时间：2012年2月15日—3月15日。

征集内容：2011年3月15日到现在遇到的与消费相关的问题、或者其它消费者未知的行业潜规则、行业“猫腻”。

参与方式：发送您的维权案例至lilong@ytdaily.com

热线电话：96110

记者感言：人人都是“王海”

“最终解释权归商场”屡见不鲜；网购族遭遇快递送到楼下不上楼，收快件要求先签字后验货；团购吃饭遇食品缩水，待遇低人一等；进口汽车屡修不好，消费者怒砸汽车；无公害蔬菜其实只是普通菜；巧克力吃出创可贴……只要掏钱买东西，消费就是一个永远不会停止的话题。那些我们看不透的“猫腻”，那些被行内默认的潜规则，总让消费尴尬、厌恶、愤怒。

细想起来，维护消费环境的和谐，不仅在于每个商家，也跟我们每位消费者的态度紧密相关。在年主题“消费与安全”中，就有这样一层含义：树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。

您是否受过“霸王消费”的委屈，您是否遭遇假冒伪劣的坑害，您是否面对奸商的蛮横而图呼无奈……不要再沉默，说出您的遭遇，揭开身边黑幕，借媒体发声，用脚掌投票，共同营造安全放心的消费环境。

其实，我们人人都是“王海”。YMG记者张晋李珑

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