昨天，两万市民赶维权大集, 市工商局长现场向假冒伪劣“下战书”，承诺食品流向可控、源头可溯、责任可查

本报讯（YMG记者李珑）昨天，一年一度3·15消费维权日驾到。在市区主会场，超过两万名市民一大早赶到现场，15个部门个个是热点，5.5万份宣传材料现场发放一空，工作人员现场受理消费者投诉113起，接受咨询10000多次。市工商局局长安立在现场讲话中表示，今后将进一步加强与媒体等的合作，定期公开披露企业信用情况和重大违法行为。

工商表态：1.3万食品经营户全部可追溯

安立昨天在活动现场介绍，全市1.3万多户食品经营户信息全部录入追溯应用系统，基本实现了流通环节食品安全可追溯。12315申诉举报平台全年共受理消费者投诉、举报4188起，处结4075起，为消费者挽回经济损失467万元。

安立表示，工商部门将确保每一批食品都流向可控、源头可溯、责任可查；围绕容易出问题、与百姓生活密切相关的重点部位、领域和商品，有计划地开展打击无照经营、商标侵权、制售假冒伪劣等专项行动，净化市场环境；认真组织开展流通领域商品质量监测活动，披露监测结果，及时责令不合格食品下架退市，发布消费警示。

今后，工商部门将加强与媒体等单位的合作，定期公开披露企业信用情况和重大违法行为，发布消费报告和消费警示，提醒消费者安全消费、科学消费。

企业承诺：“合理采集消费者个人信息”

昨天，安利（中国）日用品有限公司烟台分销中心代表烟台市关心消费维权事业先进集体向社会各界做出了8条承诺。主要内容包括宣传内容客观真实，符合实际，不隐瞒缺陷；宣传内容符合科学事实，不夸大功能和效用，不作引人误解的虚假宣传。做到合理定价，明码实价，价格真实完整；明折明扣，规范促销，不搞虚假促销。针对维权难，企业承诺将制定公开简易快捷的投诉处理程序，方便投诉；公正解决消费争议，满足消费者合理要求。

最后一条承诺“尊重人格，保护隐私”，要求企业“合理采集消费者个人信息，建立严格信息管理制度，保护消费者隐私。”现场一位消费者表示，这一点非常切合实际。

现场执法：机动维权小分队格外抢眼

昨天的西南河主会场，名优产品展示占据了半壁江山，中间过道两侧是15家维权单位的摊位。这15家单位个个是热点，但最忙碌的摊位无疑是市工商局及部分下属分局，整整一上午，100多起投诉让写维权记录的工作人员累酸了手。最忙碌的工作人员是质监局珠宝鉴定科的鲍勇，蜂拥而至的市民带来了两百多件珠宝玉器求鉴定。最受欢迎的是盐务局带来的食盐，活动尚未开始数箱盐就被市民抢购一空。最有看点的是公平交易局带来的假烟假酒，数万元一瓶的茅台从外包装到酒瓶全部用真货，唯有酒是假的，让人真假难辨。

在昨天的活动现场，12辆小分队工商执法车格外显眼。“今年我们打破以往现场只接受投诉的局限性，设立专车专人成立维权小分队。一旦有市民投诉需要出车取证，我们的工作人员就与消费者一起去现场取证、调解。”姜黎明告诉记者。这一“现场受理投诉、现场进行处理”的模式受到广大市民的好评。一上午时间，小分队车辆全部出动，处理纠纷50多起。

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