你被“消费潜规则”了吗？

昨日，《烟台晚报》报道了一则“发票潜规则”———发票减掉零头、不开发票送饮料、消费享受了优惠不给发票……看到如此种种商家惯用手段，春康恨不得每天都是“3·15”，恨不得工商部门工作人员可以随时从天而降，为消费者撑腰维权。

今年的情人节，芝罘区张先生也被“潜规则”了一下，他在花店买玫瑰索要发票却惨遭白眼儿，店主振振有词：“买个花还要发票，没有！”春康认为，店主如此对待顾客，傲慢霸道，这也难怪张先生一气之下打电话给工商部门投诉了该花店。

要知道，已出台的保护消费者权益的《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》中第四条规定：“消费者接受经营者提供的商品或者服务后，向经营者索要发票、收据、购货卡、服务卡、保修卡等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”众所周知，发票是消费者的消费凭证，更是今后维权的重要证据。不管消费金额大小，是否享受折扣优惠，消费者都可理直气壮地坚持索要发票。商家打折只是吸引眼球的促销行为，怎能成为拒开发票的理由？

“发票潜规则”只是侵害消费者权益的冰山一角，现实中尚存在更多“规则”需警惕。如，某酒店打出海参、鲍鱼1元1只优惠大酬宾广告。芝罘区黄先生结账时却被告知需消费满1000元方能享受。酒店经理用的理由是———在广告的右下角写有“本活动的最终解释权归酒店所有”的说明。黄先生不爽，立刻投诉，经工商部门协调酒店无奈之下只好认账。

商家如此“耍花枪”，无非就是用“优惠”、“打折”甚至是“免费”之类极具诱惑力的广告词为噱头刺激消费者消费，似乎一写“最终解释权归××所有”，就将促销活动演绎成“为所欲为”。其实不然，《消费者权益保护法》第8条明确规定：“消费者享有知悉商品真实情况的权利即知情权。”消费者，有权知道真相，有权选择买或不买。黄先生的做法，很值得称道。

春康认为，商家之所以冒天下之大不韪，一来源于其本身的逐利性，为赚钱“不择手段”，总见缝插针般将产品宣传发挥到极致，根本不在乎消费者真实感受。

二来许多商家打擦边球，对他们的监管若不“狠”，他们就变本加厉为所欲为。当前，那些如不允许消费者自带酒水、饭店不开发票、银行卡挂失收费、垃圾短信扰民等常存在的“霸王条款”，就是铁证。

因此，春康在此提醒广大消费者在消费时，请您睁大眼晴，别“惯”着那些不良商家的不法行为。该问清楚就问清楚，该要发票就坚决要，受到侵害该投诉就投诉。

姜春康

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