平凡岗位上的别样青春

通讯员王琳宋涛迟恒

张晓文摄影报道

行政服务中心

为老百姓服务的主力军

坐落在银海路23号的莱山区行政服务中心，活跃着一支平均年龄31岁的青年服务群体，他们有一个共同的光荣称号：省级“青年文明号”。

4月28日上午，记者走进中心一楼大厅国税服务窗口，杰瑞集团财务部林女士正在一个服务台前等待购买认证发票。从去年6月份，林女士每月来此处办理业务5到6次，涉及税务登记变更、出口退税、抄报表等。“一般来说，十几分钟就弄好，感觉效率挺高的。”林女士说。

采访中，记者获知，这样的高效率来自于行政服务中心的首问责任制，市民到了大厅以后，第一个被问到的服务人员有责任解答市民提到的难题，如果是其业务范围以内的工作，须得直接办理，如果不是，就得把市民引导到相关服务台。

去年在大厅进门第一个服务台工作了一年的孙小雯，摘得了“团员示范岗”的荣誉。“整个中心40个青年里面一年评一次，一次只有这唯一一个名额。”当然，这块奖牌的获得意味着孙小雯每天要为更多的市民办理服务，意味着中午暂休期间她必须延时服务。“工作2年多了，跟刚工作那阵子比，现在脾气越来越好了，每次有市民着急的话，我先告诉自己不能着急，然后再劝他们耐心稍等，碰到年纪大的老人，一般都对其他人解释一下，优先办理。”孙小雯在10好服务台笑着对记者说。

莱山行政服务中心现在已经有19个部门进驻，而服务中心52名职工中，青年人占了40名。“中心通过推出服务绿色通道，整合资源，减少审批环节，方便市民，而青年群体是当之无愧的主力军，初步构建了一个学习型、服务型、规范型的服务大厅，成为展示区政府服务职能的一张‘名片\’。”莱山行政服务中心副主任刘会亭对记者介绍说。

在中心三楼婚姻登记处，今年26岁的刘雪正忙着给前来登记的李先生和马女士打印结婚证。“今儿是放假前一天，人不多，要是赶上情人节、七夕这样的好日子，预约的人特别多，我们不到七点半就要到岗。”忙完手头的工作，刘雪对记者讲起了自己的工作经历。正跟记者聊天的时候，市民曲先生拿着一堆材料说是要给女儿开未婚证明，刘雪上前接过材料，发现少了曲先生女儿的身份证，就叮嘱说：“您少了女儿的身份证，其他材料都还齐全，要不下午再过来办吧！”曲先生谢过后，转身离开。“有时候有些年纪大的人，不太明白工作中的一些事情，容易着急上火，你这边得态度好，热情接待，不能跟着一块生气吧。”刘雪说。

公路管理局

没有假期的“青年突击队”

说起莱山公路管理局，不得不提他们的“青年突击队”，冬天他们冲锋在清雪防滑第一线，其余的大半年时间他们又奋战在公路建设的最前沿，用自己的实际行动谱写出爱岗敬业、奉献青春的赞歌。

4月28日中午，记者见到张雷时，他正带领工友忙碌在莱源路施工现场。关于他的事儿，早已经传遍了整个公路局。今年3月底，张雷的母亲想儿子了，专程从威海老家赶到张雷现在的住处。由于那阵子工地太忙，老人家来了三天竟然没有见儿子一面。原来，每次张雷回家时，老人已经睡着了，张雷不忍心叫醒；每次张雷起床时，老人还在梦乡。到了第4天，老人干脆不睡了，坐在床头等着儿子回来，直到晚上十一点多，才见着日思夜想的儿子拖着一身疲惫走到老人跟前。“觉得挺对不起老母亲的，毕竟忠孝难两全，工作也不能耽误啊。”张雷说。

为了莱源路如期通车，今年大年初七，这支青年突击队已经开始机械检修保养、工地围挡修护。从正月初八至今，他们每天早上4点半出班，晚上有时得忙到11点多，除了下雨可以暂时休班，平时没有周末、没有假期。

而到了天寒地冻的隆冬时节，这支“工程青年突击队”又转换角色化身“清雪防滑青年突击队”，坚持“以雪为令”，担当起全市清雪防滑行动的开路先锋，第一时间清理完毕保证观海路畅通。“今年年三十到初二，预报说有雪，我们都在值班，正月十五也是，一旦下雪，随雪随清。”多次参加防滑清雪会战的莱山公路管理局养护科科长张健对记者说。每到清雪时节，他们晚上只能睡在观海路沿线的宾馆里，一有雪情立马开工清理。采访中，一位做后勤工作的工作人员讲起这样一件事，在一次清雪中，由于持续降雪，室外温度都降到零下15度，即使是这样，突击队的队员们吃住都在车上坚守清雪一线。像这样的点点滴滴，在这支队伍里俯拾皆是。

“我们的队员一到夏天各个晒得黝黑黝黑，就是去相亲也没人敢要啊，只能等到冬天了，那时候皮肤最起码白一点，姑娘也容易接受啊！”莱山公路管理局办公室主任程飞笑着对记者说。

经济开发区团委

牵线搭桥助青年就业

建设大学生见习基地，莱山经济开发区团委为青年群体就业积极牵线搭桥。已经在东方海洋科技股份有限公司食品研发岗位上工作了3个年头的焉丽波，2009年从烟台大学药学专业毕业后，先是在东方海洋大学生见习基地实习了6个月。后来，因为她实习期间表现优异，被东方海洋直接录取。

采访中，焉丽波见习期间的师傅刘云涛对记者说：“现在的大学生，在实践上比较弱，他们大道理都懂，就是实际操作能力太弱。”关于设立大学生见习基地的初衷，东方海洋见习基地一位负责人说：“通过这几年见习基地的操作，我们和烟台大学、鲁东大学等高校建立起了良好关系，我们为学生提供见习锻炼乃至就业的机会，学校也给我们送来了大量人才，节省了企业的招聘成本，这是一个双方互利的过程，我们希望这项活动可以持续进行下去。”

莱山经济开发区团委通过在辖区企业中选择信誉好、实力强的企业作为大学生毕业后的见习基地，为青年学子们建立一个好的实习环境。不断加大培养指导力度、帮助大学生们提升职业技能、增加社会实践经验，切实增强了大学生就业能力。同时，这也为企业解决了招工难的问题，大学生理论基础扎实，接受能力强，通过见习培训可以很快上岗就业，为企业发展提供了高素质的人才保证。

下一步，莱山经济开发区团委将完善健全与见习基地的沟通渠道，加大见习基地创建力度，积极构建多层次、广覆盖、大容量的毕业生就业支撑体系，促使广大未就业毕业生在企业实践中锻炼成长，通过见习尽快实现就业。要争取所有的见习岗位常态化、固定化，所有见习岗位将依据见习人员的上岗情况滚动招募，即尚未招满见习人员的岗位将保持开放申请直至见习人员招募完毕；已经完成见习的岗位，在每一个见习期结束后也将重新开放，以确保更多的大学生得到机会。

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