家政服务，大有可为

近年来，莱山区城市建设步伐加快，经济发展速度显著提高，居民生活水平大幅提升，同时，也吸引了更多的成功人士前来投资创业，这些都为家政服务业的快速发展提供了机会。为了更好地推进家政服务业体系建设，近日，莱山区商务局通过走访家政服务业企业、与相关负责人和从业人员座谈及查阅有关资料等方式，对全区家政服务业企业基本情况及发展中存在的问题进行了调研。YMG记者丛晓波通讯员李视利

全区28家家政企业38—50岁妇女是主力军

据莱山区商务局有关负责人介绍，目前，全区在工商注册的经营范围中包含家政服务项目的企业有28家，其中：专业家政服务企业8家，提供家政服务信息中介的信息部3家，物业、保洁及商贸公司中有家政服务项目的17家。区内规模最大的家政服务公司烟台小红帽公司，辖属物业管理、市政设备和保洁服务3家专业公司，总注册资金340万元，办公面积700多平方米，员工1300多人，固定资产1500万元，年营业收入3000万元。

目前，从事家政服务的人员大部分是下岗、失业、内退妇女和部分农村及周边外来务工妇女等弱势群体。从上岗人员的年龄结构分析，38岁至50岁的妇女是家政服务业的主力军，占上岗人员的80%以上，35岁以下的为数不多。

整体规模小、散、弱钟点工需求多于全日工

从规模上看，莱山区家政服务行业呈现小、散、弱的局面，大多数家政服务机构都是一张桌子、一部电话的小中介，形不成规范化、专业化的规模。此外，市场上还存在着大量依季节需求临时组成的“杂牌军”。这些社会民间家政服务中介机构，由于后续服务不到位，缺乏公信力，在一定程度上制约了家政服务业的快速健康发展。

从家庭聘用家政服务员和市场反映的调查情况看，主要有以下特点：一是钟点工的需求多于全日工。二是外地服务员多于本地服务员。此外，本地人大多为社区或亲朋介绍且居住在附近的较多，比一些来历、背景不明的外地务工者更具安全感。三是亲朋介绍为主，社区服务和中介并重。抽样调查结果表明，大多数家政服务员未通过中介机构，而以亲戚朋友介绍的最为普遍，占50%以上；居委会、物业等社区服务占20%以上；而家政中介机构也占到20%多。由于信息的不对称以及市场运作的不规范，家政中介机构在目前仍缺乏足够的信任度和社会认可度，尚未成为主要的家政媒介。

家政处于初级阶段专家为行业发展支招

目前，全市家政服务业都处在发展的初级阶段，有关专家提出，要从根本上采取措施，提高家政服务业的档次和水平，促进行业健康有序发展。

专家认为，可以探索成立行业协会。协会职责是制订家政服务从业人员的培训、就业、维权的配套措施，统一行业服务标准，协调服务价格，监督服务质量，组织家政服务管理经验交流，开展法律和经营准入等咨询服务，提供市场信息，树立行业品牌，协调各职能部门出台有关扶持政策，促进家政服务业健康发展。

其次，注重加强职业培训。通过培训，使从业人员掌握家政服务所必备的知识和技能，并树立健康的职业道德和就业观念，提高服务质量。

同时，要规范市场管理。要进一步明确家政服务行业的主管机构，形成商务、工商、劳动、卫生、质监等有关部门齐抓共管的工作格局，对违规操作的中介组织要加大监管力度。

另外，完善保障体系。要采取多种渠道，解决长期从事社区家政服务人员的医疗、养老、安全等社会保险费的缴纳问题，使她们老有所养、病有所医。

新闻推荐

这个玩意儿得当成艺术来研究, 先学螳螂后练太极，习武48年从未间断，武术越练越上瘾，陈洪生说———

一直笑呵呵的陈洪生，1952年生人，今年恰好60周岁。看他的面相，还真是鹤发童颜，头发花白却面色红润细腻，打起拳、练起枪来，你更想像不到他是一个5年前做过心脏搭桥手术的人。从1...

烟台新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是烟台这个家。