上午8点半,检查组来到市区只楚路一小区。这是一处老小区,楼间堆积的杂物比较多,保安人员服装不统一,物业科姜科长责令现场整改。该物业陈经理解释,这些杂物不但存在火灾隐患,而且经常引发邻里矛盾,消防车也进不来。之前他们已经多次督促居民自觉清理,但是仍有个别人不清理。在现场,陈经理当场安排6名物业人员,并调集货车将杂物全部清理掉。在25号楼前,几位休闲的居民跟检查组反映,附近一个井盖丢失半个多月了,很危险。检查组现场落实,找到产权单位,工作人员答复,两天之内将丢失的井盖安上,确保小区居民安全。
上午9:40左右,检查组来到芝罘区南尧富顺苑西区,看到保洁人员正在清理绿化带中的杂物。“我们物业公司有规定,路面上、绿化带内不能有一点杂物,平时有专门人员督导检查。”保洁员刘大姐告诉记者,不论检查组来不来,物业公司都安排了巡查人员,发现问题及时纠正。南尧物业公司刘总经理告诉记者,他们小区定期召开居民座谈会,倾听居民的心声。只要反映合理、切实可行的,立马整改。对一些好的意见和建议,物业公司还给予通报表彰和物质奖励。自去年5月至今,一共收到居民建议40多条,有提倡文化建设的,有提倡节水节电的,其中12条好建议被采纳,目前8条已经付诸实施。“我们是烟台市三星级物业服务单位,24小时之内都有人服务,一定要让所有在小区居住的人感到温暖舒心。”刘总经理如是说。检查组专家柳东表示,南尧物业的做法可以在全区推广,物业服务到位了,社区自然而然就会和谐。
之后,检查组来到渤海物业公司,小区绿化人员正在修剪草坪,给花草浇水,小区环境整洁一新。针对检查组提出的对公共设施进行油漆粉刷等建议,物业经理表示马上整改。
下午3点,检查组来到机场路一小区。该小区是高档小区,但是一些楼下边堆积着装修沙子、建筑材料等杂物。在物业公司墙上,没有看到收费标准和办事制度。该公司经理解释说,因为最近事情多,一些管理制度等正在制作当中。在楼上检查时,检查人员发现一些消防设施没有枪头,配备的灭火器不符合相关要求,电梯管理处没有降温措施。针对这些问题,检查组当场下达《物业检查情况整改通知单》,限期5天之内整改完毕,如果没有按照要求整改则吊销物业资质。物业科姜科长表示,按照物业相关规定,物业工作人员必须着装统一,持证上岗,挂牌服务,文明礼貌;公开收费项目、收费标准、办事制度;有高效的投诉处理机制,保安、保洁、绿化服务到位,工作人员全天候值班,报修及时。
住建局负责人表示,此次大检查,邀请了6位物业专家,他们都是烟台市物业管理行业的带头人,其中有两位是全国物业注册管理师。这次行动的主要目的,是提升全区物业管理水平,让居民享受物业带来的实惠,达到居民舒心、社区温馨、社会和谐的目的,从而为创建文明城市贡献力量。
小区绿地遭破坏没有及时修复,检查人员下达整改通知。
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