供热设施及安装服务费标准是多少？, 供热有疑问，就找晚报96110“问暖热线”

问暖1安装暖气服务费怎么收？

芝罘区的张女士咨询：家住福春街1号楼，属于市热力公司供热范围，8月23日我家缴纳供热设施及安装服务费是按照142元/㎡掏的，后来看到报纸上刊登缴纳供热设施及安装服务费的标准为建筑面积90元/㎡，想问多缴的钱退不退？

市热力公司答复：根据烟价函【2013】18号文的规定：“在按规定缴纳了城市供热配套费（建筑面积每平方米52元）后，采用分户控制系统的用户，缴纳供热设施及安装服务费标准为建筑面积每平方米90元。”

问暖2青翠里-2-7往年暖气不热

市民李女士反映：家住青翠里-2-7，属于华阳热电供暖，每年都缴暖气费，但暖气每年都不热，多次打电话找，供热公司说是给修，但都没修过，而且东面楼栋每年都减免暖气费。

华阳热电答复：青翠里区域属于老系统，外管网又常发生泄漏，极易积气，今年对支网进行了改造，所以，今年冬天供热效果会有所改善，请住户再关注一下。

问暖3客厅没有暖气能否安装？

芝罘区的张女士反映：家住大海阳南街23号楼内16号，500供热公司给设计的暖气位置，家中客厅没安装暖气片，冬季供暖时家中温度不达标，多次找供热公司都推诿，今年还是不给增加暖气片，望帮助协调。

500答复：班组工作人员经过现场勘查，该用户家客厅确无暖气，原因是去年11月投资安装暖气时，内17号找不到人（厅一组需从17号接管道），为尽快完成施工，该户主和施工队协商，要求施工人员将厅里的片分散安装到其它房间，且用户已对施工情况签字认可。

问暖4龙海家园今年能否供暖？

市民乔女士反映：家住龙海家园18-803，想咨询今年是否能供暖？

市热力公司答复：龙海家园小区是属于烟台市热力公司供热范围，今年龙海家园D区已经具备联网供暖条件。目前，公司已积极与小区物业落实相关供热事宜，近期已开始给暖气上水试压并收取采暖费。

问暖5暖气已开通至今未试压

市民陈先生反映：家住幸福东路126-9-8，属于市热力公司供暖，暖气之前报停了，如今重新开通，钱已缴上，但至今未试压，担心正式供暖时家中漏水，希望能帮助催促工作人员。

市热力公司答复：经落实，该户今年10月12日缴费重新启用暖气，因10月份正是供热单位上水试压的最忙阶段，所以，停供或启用暖气开关阀时间一般都在11月上旬开始。近几天工作人员就能与您电话联系开阀事宜，但家中无人不予开阀。

问暖6家里暖气达标但不够理想

市民曲先生反映：家住奇山小区57号楼，该楼的暖气温度一直达不到18℃，总是在13、14℃左右，属于华阳热电供暖。

华阳热电答复：经落实，该单元暖气正常。去年供暖期内也没有接到用户的投诉电话。公司在今年供暖时会重点对您单元进行关注。欢迎拨打我公司服务热线：6096011。

问暖7暖气安装费用怎么不一样

芝罘区的王先生反映：德新街22号楼-18号，属于500供暖，想咨询，为什么前几天王先生找人安装的暖气片费用和500供暖公司工作人员安装的暖气片费用差距那么大？

500答复：该用户属于散户安装，500供热公司对新投资的用户收取的暖气投资费都是严格按照烟台市物价局规定的价格进行收取的。500工作人员已跟该用户电话沟通，该用户表示自己只是当天看了报纸的报道进行咨询，当天的报纸报道的价格只是针对旧城区供热实施及安装服务费等的价格，不包括配套费。用户对我们的解释表示理解，并对我们的电话反馈表示感谢。

问暖8中兴街18内4号暖气不热

市民曲先生反映：家住中兴街18内4号，住在一楼，属于500供热，长年不热，希望解决。

500回复：该用户家使用的暖气片是大60老片，已老化，又处于底楼，因此供热效果不理想。如果想改善供热效果，建议该单元更新室内采暖系统，班组工作人员通过与该用户的沟通，该用户也理解，就是希望家里能尽量提高温度。班组今冬供暖期将随时关注该户温度。

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