芝罘公安提升户籍服务质量, 开展“争创美丽户籍窗口、争当文明服务明星”活动

本报讯（YMG记者孙朝军通讯员周福基）近日，烟台市公安局芝罘分局召开了“争创美丽户籍窗口、争当文明服务明星”动员大会。记者了解到，从12月24日起，该分局将在全局21个户籍窗口开展争创活动，以实际行动践行民生警务服务理念，进一步推动党的群众路线教育活动扎扎实实开展，从而实现群众满意大提升。

户籍室是基层派出所的第一窗口，是基层派出所与人民群众联系最多的警民交流平台。市公安局党委委员、芝罘公安分局局长陈斌接受采访时说：“近期各级新闻媒体报道了全国各地窗口单位存在的‘门难进、脸难看、话难听\’和‘庸懒散\’的相关事件。针对这些现象，我们在全局开展‘争创美丽户籍窗口、争当文明服务明星\’活动，号召全局各户籍窗口马上进行自查自纠，有则改之，无则加勉，要求广大户籍民警以赵惠珏、齐卫卿等先进典型为标杆，严格执法，热情服务，把全局所有的窗口打造成美丽窗口、温情窗口和闪亮窗口。”

据了解，为确保这次“争创美丽户籍窗口、争当文明服务明星”活动取得实效，分局各户籍窗口将逐人、逐岗位、逐环节、逐事项开展排查，认真梳理工作中存在的突出问题和薄弱环节，对排查出来的服务不规范、态度不文明、群众观念淡薄等突出问题，采取切实有效的工作举措，扎实做好整改。同时，切实改进工作作风和服务方式，做到热情接待，耐心解答，并将采取相应举措，实现一次性书面告知，并对群众做好相关政策解释工作，对情况特殊、确实无法办理的情况，要结合自身的工作经验，积极为群众想办法、出主意，消除群众误解，决不允许出现“冷、硬、横、推”等现象。争创活动结束后，分局将对各户籍窗口进行星级评定，实行挂牌办公。届时将评选确定三个五星级户籍窗口，五个四星级户籍窗口，六名文明服务明星。今后还将每半年进行一次评定挂牌，年终评选一次文明服务明星。

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