怀揣亲情爱心　当好“小巷总理”, ———记“烟台市十佳社区工作者”、大海阳社区主任冷晓燕

YMG记者曲彩云通讯员毕亚楠邹宜辰摄影报道

近日，市委组织部、宣传部、民政局联合表彰“烟台市十佳社区工作者”，芝罘区毓璜顶街道大海阳社区党总支书记、居委会主任冷晓燕荣膺此奖项，并在会上做典型发言。昨天，记者来到大海阳社区，了解冷晓燕作为一名社区工作者所经历的酸甜苦辣和默默无言的付出。

在她的努力下，社区居民有了自己的法律顾问

冷晓燕今年38岁，中共党员，现任芝罘区毓璜顶街道大海阳社区党总支书记、主任。踏上社区工作者岗位，还得从13年前说起。

2000年6月，冷晓燕大学毕业参加芝罘区社区工作者招聘考试，以笔试、面试均第一名的成绩考入毓璜顶街道居委会工作，2004年9月，29岁的她就担任了大海阳社区党总支书记、居委会主任，成为当时全区最年轻的社区书记。“既然选择当一名社区书记、居委会主任，就意味着要比别人承担更重的责任，付出更多的精力。”冷晓燕时常这样提醒自己。上任伊始，她利用三个月时间，全面走访辖区居民，面对面倾听他们的困难和需求，收集意见建议340余条，解决问题30余个，在社区中树立了自己的良好形象，赢得了群众的信任和支持。

走访过程中，冷晓燕了解到，社区大部分居民缺乏法律常识，遇到法律问题无所适从，急需法律服务。然而大多数律师事务所却不愿接待老百姓的咨询，即使接待，昂贵的费用也让百姓咋舌。为解决这一问题，冷晓燕和副主任用了四个月的时间，拜访了十多个部门和单位，无数次碰壁，无数次遭受白眼。功夫不负有心人，冷晓燕的诚心和为民服务的决心感动了区慈善总会和山东西政律师事务所，在他们的大力支持下，2011年11月27日，烟台市首家社区免费法律服务站在大海阳社区正式挂牌成立，从此，社区居民有了自己的“法律顾问”，只要拿着法律服务卡，居民就可享受免费的法律咨询。居民们高兴地说：“大单位大公司都有法律顾问，没想到俺们社区老百姓也会有自己的法律顾问。”

医生让她卧床休息，术后第二天她却回到岗位上

冷晓燕是个农村的孩子，父亲生前是一名优秀的农村党支部书记，任职20多年最终病倒在工作岗位上，父亲的善良、坚韧、淳朴、一心为民的实干精神都深深影响了冷晓燕，成为她学习的榜样。冷晓燕一直以来非常欣赏徐九经“当官不为民做主，不如回家卖红薯”这句话，虽然她只是一名普通的社区书记主任，拿着1800多元的工资，干着艰辛又忙碌的基层工作，但冷晓燕感到非常充实非常幸福。

十八大召开期间，为了辖区的和谐稳定，冷晓燕带病坚持工作，由于体力严重透支，晕倒在工作岗位。

在创建全国文明城市三连冠工作中，冷晓燕发现自己的腿上长了一个鸡蛋大小的脓肿，医生要求马上手术。当时正值检查的关键时期，全体社区干部从早6点到晚6点，连续坚守岗位一个多月，每个人都是精疲力尽。为了不影响大家的情绪，冷晓燕偷偷把手术单藏起来，没跟任何人提起过，直到脓肿磨破，不得已才去医院做了手术。

术后，为了防止感染和复发，医生在冷晓燕的大腿上缝制了引流袋，叮嘱她不要走路，卧床休息15天。可考虑到这次测评的重要，术后第二天，冷晓燕不顾家人的反对，重新回到了工作岗位，冒着酷暑，与社区的姐妹们同甘共苦，投入到创城工作当中去。

社区面貌在大家的共同努力下迅速换了新颜，烟台也再次荣膺全国文明城市三连冠。可是冷晓燕的伤口却因严重感染不得不接受二次手术。家人埋怨她，她忍着钻心的疼痛，笑着说，“只要能把居民的生活环境建设得更漂亮，让社区更美丽，我遭点罪心里也高兴。”在所有人的齐心协力下，大海阳社区连年被芝罘区和毓璜顶街道评为为民服务先进社区，群众认可的贴心服务社区。

她付出真情，换来超越血缘的亲情

任社区书记、居委会主任以来，冷晓燕“串百家门，知百家情，解百家愁”，对社区的情况了如指掌，谁家有残疾人，谁家有育龄妇女，哪户住着老人和孩子，谁家有下岗无业人员，谁家生活困难，冷晓燕都时刻装在脑中挂在心上。她经常对工作人员说：“群众有问题有困难找到社区找到我，这说明他们对社区的信任，不管这些事情是不是社区职责内的事，我们都不能一推了之，要想尽一切办法、帮助协调解决。”

社区有位居民曾经是全市技术拔尖人才，2004年从单位失业后，严重的心理落差使他情绪低落，在社区进行失业家庭普查登记时，他指着工作人员破口大骂，甚至把户口本重重地摔在冷晓燕的脸上。但她强忍着泪水，心平气和地询问起他的生活情况。当得知他儿子以优异的成绩考入北京名牌大学却无力支付高昂学费时，冷晓燕立即帮他申请到2000元的困难学生救助。从此，这位居民的态度有了很大转变，越来越多地参与到社区活动中，承担了社区内所有黑板报的宣传工作。2009年，他被查出患上肝癌，冷晓燕积极联系办事处和民政部门、组织部门为其办理了大病救助申请、低保家庭申请和困难党员申请。在他弥留之际，冷晓燕不顾他的强烈反对，带领社区班子到医院看望他，向他郑重承诺：“只要有我在，社区就不会让你的儿子失学，我一定会竭尽全力为孩子筹集学费，让孩子顺利完成学业！”冷晓燕一直信守着自己的诺言，每年帮助这个家庭筹集学费4000余元，直至今年9月份孩子大学毕业，在北京找到了一份不错的工作。

2012年1月，年近八旬的李桂兰大娘哭着找到冷晓燕，大娘老伴去世早，三个孩子都是老人独自抚养成人，没想到该享清福的时候，小女儿离异又得了白血病，40多岁的未婚儿子精神三级残疾，虽然老人每月有1600多元的退休金，但连正常生活都无法维持，更何况支付昂贵的医药费用。按照相关政策，李大娘的收入已经超标，办不了低保和困难救助。政策不行，冷晓燕就苦苦寻找别的渠道，看看能不能帮帮她。2月份，冷晓燕注意搜寻相关的网站和报纸，看到《烟台日报》上刊登了一条新闻，市政协委员们筹集了一批善款，通过媒体向社会征集真正需要帮助的人。这则新闻让冷晓燕看到了希望，她迅速与报社记者邵壮取得联系，说明老人的实际情况，并将老人的相关材料整理上报。两个星期后，3000元捐款赶在春节前交到李桂兰的手中，老人眼含热泪直说：“谢谢，谢谢。”

创办“七乐”工作室服务百姓

大海阳社区人口虽多，但由于场地所限文体生活并不丰富，各种活动较少，冷晓燕就想办法丰富群众的文化生活。她带领社区一班人，通过入户走访、张贴通知、楼长推荐、个人自荐等方式，建立社区人才资源库，按照艺术人才、民间艺人、智囊人才、教师人才、法律人才等12个类别对辖区200余名人才进行分类。冷晓燕想：“如果能把这些人才资源充分利用起来，那该是多么大的一笔财富啊！”

今年，在区委区政府和毓璜顶办事处的大力支持下，大海阳社区的办公服务用房由67平方米增加到近500平方米。她马上在社区建立了乐学工作室、乐动工艺室、乐智棋牌室等“七乐工作室”，发动党员、社工、慈善义工等参与社区服务和管理。乐音工作室的王成仁室长深受感动，免费创作了烟台市第一支社区之歌《幸福大海阳》，提升了社区的凝聚力和向心力。爱好文艺的居民张建华，在社区的支持下建立了心连心艺术团，目前已经吸收社区文艺骨干300多人，为社区免费演出60余场次，为社区居民搭建了一个展示自己、成就自我的舞台。

烟台市推行党员“双管双责”活动以来，来自市直、区直部门的185名党员到社区报到，这可乐坏了冷晓燕，“这么多的资源来到我们社区，能解决不少事情呢！”老城区的下水堵塞问题严重，由于产权单位大多倒闭，污水外溢问题成了困扰社区最大的难题，甚至还经常引起邻里矛盾。党员“双管双责”活动开展后，冷晓燕立即与烟台市排水管理处养管所联系，争取养管所的党员到社区报到，免费为社区疏通下水道12处，一下子解决了社区里的老大难问题，赢得居民的称赞。

冷晓燕积极协调烟台科学技术协会，在社区内投资绘制了芝罘区第一个“社区彩绘主题文化墙”，面积达450平方米，画面生动、活泼、艳丽，提升了社区的文化层次。她把社区的教师党员充分发动起来，建立教师服务QQ群，寒暑假期间为社区学生提供语文、数学等方面的讲座和面对面辅导。冷晓燕结合多年积累的社区工作经验，创新了“民情网格项目服务”工作法，将群众所需求的资源分配到每一个网格中，实现了社区资源网格内的全覆盖。通过大家的共同努力，如今越来越多的人才汇集到社区，也有越来越多的本地人才在社区成长起来，冷晓燕们先后协调110余名专家人才进社区为群众讲技艺、作报告，直接受益群众达1500余人次。

发放《便民服务手册》

新闻推荐

“红色文化”报告会走进芝罘区, 宣讲团将深入各街道园区，开展红色文化宣讲活动

本报讯（通讯员孙颖YMG 记者曲彩云）为响应芝罘区加强红色文化建设有关要求，近日，由团区委、区关工委组织的“传承胶东红色文化”报告会走进芝罘区惠安小学和...

烟台新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离烟台再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。