社区志愿服务融入居民生活, 由五老志愿者和大学生志愿者带动，吸纳社区居民参与

本报讯（通讯员周旭摄影报道）2月8日，春节上班后第二天，记者来到黄海路街道黄海社区，近距离地感受黄海社区志愿服务开展情况。在关工委办公室，记者见到了社区五老志愿者姜兰香。她告诉记者，“邻居之间相互帮忙是最简单不过的事了，我加入社区的五老志愿者队伍，在退休后既发挥了余热，又帮助了他人”。这位一心为民服务的老人，用简单的话语，道出了黄海社区志愿服务的真谛。

构建完善的制度体系，组建形式多样的志愿服务队伍

黄海社区作为莱山区志愿服务活动开展较早的社区之一，早在2004年就成立了自己的志愿服务站。经过近10年的发展，社区居民、周边高校大学生、社区党员志愿者等众多群体，广泛加入到这个群体中来。通过不断完善志愿服务制度体系，志愿服务活动蓬勃发展，为民服务本领不断提升。“我们社区通过建立志愿者招募吸纳制度、搭建志愿服务活动平台、制定志愿者鼓励激励措施等三项措施，将零散的志愿服务活动体系化。”在黄海社区志愿服务站，社区志愿服务负责人王相媛，向记者介绍了黄海社区志愿服务的制度建设情况。在志愿服务站的墙上，山东省青年志愿者章程、烟台市志愿者服务章程、社区志愿服务网络构架图、志愿服务活动制度将不大的房间充斥得饱满起来。志愿服务制度上，详细规定了志愿者招募吸纳的原则、方式、登记注册等细节要求。目前，社区已经形成了以居民为主体的社区志愿者和以大学生志愿者、“五老”志愿者、社区志愿者等志愿服务队伍。便民服务大厅作为黄海社区志愿服务开展的另一个主阵地，两块韩语、英语翻译的牌子吸引了记者的眼球。韩语翻译王馨馨、英语翻译赵艳通过日常与外籍居民的活动，为他们的日常生活不便提供帮助，与社区外国居民成为好朋友。两位大学生一毕业就来到社区，为社区的外籍居民开展志愿服务活动，方便外国人生活，并通过与社区外籍居民的日常联系，协助社区组织中韩居民联谊会、中外友好趣味运动会等多种形式的活动，加深中外居民的相互信任。为提高志愿者参与社区志愿服务活动的积极性，黄海社区还出台了一系列的优惠政策，通过对日常志愿服务活动的记录，定期举办文化活动，宣传讴歌志愿者的优秀事迹，丰富居民文化生活。为表彰志愿者为社区发展做出的突出贡献，吸引鼓励更多的人加入志愿者队伍，黄海社区将上级“美丽家庭、最美义工、最美女性”等奖项，向社区志愿者倾斜。在制度体系的带领下，环境卫生整治、宣传法律、安全知识、走访慰问困难家庭等多种形式的志愿服务活动，吸纳了更多社区居民参与。

创建树立文明尚礼服务品牌，志愿服务活动繁花盛开

黄海社区紧紧围绕“文明尚礼”活动各方面内容，充分调动各方面的志愿服务资源，在打造自有社区志愿服务队伍的同时，加强与社会力量建立横向联系，逐步形成了以社区为中心、纵横交织的立体志愿服务工作新格局。

节后的黄海社区文化活动室，还略显“冷清”，但是书法室有几个小朋友，在跟社区的“五老志愿者”切磋着。在老人的指点下，孩子们练得还颇有一番神韵。像这样，志愿教授青少年书法、下棋等知识的活动，是这个团队最常见的服务形式。社区根据楼宇分布，将96名“五老”志愿服务队划分成35个小组，每组配备2-3名“五老志愿者”成员，由他们自发无偿照看放学后无处去或者因父母忙碌无人照料的孩子，有着一技之长的老人，还在社区活动中心免费当起了老师，丰富未成年人的课余生活。

像五老志愿者一样，大学生志愿者同样是黄海社区的特色。他们充分利用辖区高校的距离优势，主动与两所学校对接，将大学生志愿者请进来。由程亚男、李阳等6名大学生组成的社区助手团，是大学生服务的主要形式，他们2人一组，在课余时间，志愿服务社区工作，与社区工作人员一起汇总整理社区居民的服务需求，积极参与到社区的日常工作中来。此外，大学生志愿服务队，定期在社区举办家电维修进社区、环保知识进社区、社区环境卫生清扫、便民服务进社区等众多活动，给予社区居民最贴心的服务。社区志愿服务的广泛开展，也离不开居民的大力参与。在黄海社区，“爱心源”超市是爱的一种象征，是居民互帮互助、志愿服务生根发芽的一种体现。社区一位小时候患骨髓炎造成残疾的居民，家里生活十分困难，40多岁了还没找到对象，自己萌生了开小商店的想法，但限于自身的身体状况，无力去做，社区志愿者变成了实现他梦想的好帮手。志愿者们不辞辛劳，协助办理相关事宜，一个月，小店就开张了。这家居民为了感谢志愿者，特意为小店起名“爱心源”超市。

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