跨国快递两个月后才收到, 从美国到上海用6天，由上海到烟台用了50多天

一封从美国佛罗里达州寄出的邮政快件竟然在两个月后才送到收件人手里。昨天，芝罘区只楚路附近某单位王女士出示的这封“蜗牛”邮政快件，显示其跨了两个年头寄了两个多月，让快件成为了“慢件”。

快件变“蜗牛”急坏收件人

2013年11月13日，因为工作上的需要，王女士在美国方面的合作方将合作信息资料通过快递寄回中国，需要王女士确认这些资料并寄回。通过电话等沟通，王女士就在烟台这边耐心地等待邮件到来。她说，这样的国际快递只需一个周时间，但这次王女士等了近20天也不见快递。着急的王女士电话询问，被告知快件在11月21日到了上海虹桥机场了。

12月23日，一个多月后，还不见快件的王女士无奈之下，只好购买了机票前往美国，赶在美国方约定的时间处理完毕快件中的合作信息。

谈话中，王女士拿出了这份从EMS官网上拍摄的快递记录。快递显示2013年11月13日这封快递由美国收寄，11月14日发往上海，11月20日到达上海虹桥机场速递处理中心，然后到2014年1月16日才到达了烟台。

经调查蜗牛邮件慢在国内

2013年12月26日，经过订票登机的一番折腾，王女士最终还是踏上美国佛罗里达州。经了解，本次业务直接通过邮件就可完成。为追寻快件为何如此慢的原因，王女士和美国方面邮政快递部门交涉，对方表示早在2013年11月20日就将这封邮件投到了中国境内。根据国际快递邮寄相关管理规定，这就意味着美方的投递任务已经完成，再进一步的投递则应该由王女士选择的国内的EMS快递公司负责了。

王女士说，通过这封邮件的网上投递时间信息，她知道该快递邮件从上海到烟台耽误了一个多月。

对这种蜗牛快递该如何维权

办理完美国的业务后，王女士回国就开始对EMS邮政部门进行咨询和反映，EMS邮政管理部门工作人员也不能解释“王女士的跨国快递邮件为何投递了两个多月”，EMS的官方投诉电话11183工作人员同样没有明确的意见。

2014年1月17日，外出归来的王女士终于从同事手中拿到了去年就寄出的邮件，等了这么长时间的文件终于让同事代签收到了！王女士心中不禁放下一块大石头，“文件晚到了也比丢了要好很多”，王女士自嘲地说。

王女士说，因为快递不及时到位，自己增加的去美国来回路费又应该由谁来负责呢？对这样的蜗牛快递，究竟该如何维权？

山东乾元律师事务所赵海霞律师认为，王女士首先要查实邮件到底是何时到达国内的，到底是耽误在哪个环节，其次，要看是否有保价、损害赔偿等方面的具体约定，如果有，则按保价或者是具体约定予以赔偿，如果没有相关约定，则按法律依法处理。至于王女士因为邮件耽误而前往美国发生的费用，在法律上属于间接损失，在信件投递时若没有书面的或者是明确的约定，很难得到支持。

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