全市“旅游信息窗”工程正式启动, 打开窗口看旅游

古语说：“酒香不怕巷子深”，但在信息时代的旅游行业，巷子深了，知晓度低了，游客和目的地之间也就似雾里看花———隔着一层。对于游客，无论是旅游产品本身，还是旅游服务、配套设施等方面，都希冀能够看个清清楚楚、明明白白。

打开窗口，才能看见风景。之于烟台旅游而言，这扇窗口是全市“旅游信息窗”的正式启动，也是《烟台休闲护照》贯穿全年的系列惠民措施。

让信息随处可得———64处信息窗覆盖全市

“牟平、莱山的旅游自驾地图这里有，栖霞牟氏庄园的背景介绍这里有，招远淘金小镇的到达路线这里也有。”在烟台汽车站，摆满了包含全市各县市区旅游信息的旅游信息卡、信息册、信息书的柱形展示台上琳琅满目，人们喜欢将它形象地称为“旅游信息窗”。

就在10月27日下午，烟台市旅游局和烟台市旅游协会共同举办了烟台“旅游信息窗”的正式启动新闻发布会，对烟台旅游宣传新窗口———烟台“旅游信息窗”的布点、运作及启用情况进行了介绍，并向全社会正式发布，会后，参会代表实地考察了位于东方海天酒店、新世界百货、烟台汽车站、烟台旅游集散中心和烟台山景区的几处信息窗。“创建烟台旅游宣传新平台，搭建旅游企业与游客之间新的信息沟通桥梁。”抱着这样的初衷，烟台市旅游局在2013年就启动了烟台“旅游信息窗”的建设工作，结合不同场所的人流特点，经过近半年的反复设计、多次调整，最终形成了现有的“中式木质信息窗”（简称“木质信息窗”）和“名片式铁艺信息窗”（简称“铁质信息窗”）两种宣传品展示架。信息窗通过在全市范围内的重点旅游酒店、旅游公共服务设施、商场、交通枢纽等旅游意向人群密集、客流量大的场所设立宣传品展示架，集中展示和发放烟台各类旅游宣传品，并指派专人每天进行宣传品的补充和整理。通过搭建旅游信息窗这一系统平台，为旅游及涉旅企业提供展示自身品牌、宣传特色资源的良好平台，为游客及市民打通了获取旅游信息的又一渠道，丰富了烟台市旅游公共服务内容。

目前，信息窗已布点64处，覆盖整个烟台市范围，其中，木质信息窗已完成设置40处，用于发放各类光盘、折页和杂志，主要摆放在重点旅游酒店的休息区域，便于客人随时取阅。芝罘区设点14个，莱山区10个，开发区5个、长岛3个，牟平、蓬莱、招远、莱阳、海阳、莱州、龙口和高新区各1个。其中，酒店37处，旅游公共服务设施2处，景区1处。试运行期间，共发放宣传品48.8万份，正式启动后，每个信息窗年宣传品发放量将达到2万份。铁质信息窗目前已完成设置24处，用于摆放名片式宣传卡片，主要摆放在旅游公共服务设施、商场和交通枢纽等人流密集处，用于发放轻便、易于携带的名片式宣传卡片。芝罘区设置8处，莱山区5处，蓬莱、招远、海阳各2处，牟平区、莱阳、长岛、莱州、栖霞各1处。其中，旅游公共服务设施18处，商场6处。试运行期间，共发放宣传品74.5万份，正式启动后，每个信息窗年宣传品发放量将超过6万份。

市旅游局负责人介绍，明年，市旅游局还将进一步加大投入，增加信息窗的制作总量。通过科学布局，打造以市区为中心、向所有县市区延伸的，更加密集、更加有效的规模化宣传网络，加大交通枢纽、购物商场等人流密集场所的布点力度。同时，还将动员和发动更多的旅游及涉旅企业关注和参与信息窗的建设。筛选更加丰富、更加有特色的旅游宣传品纳入其中。

让优惠常年不断———20多万人次享受特惠

蓬莱和圣马场旅游区、蓬莱烽台胜境旅游景区、西夫拉姆酒堡、招远春雨滨海水上乐园、烟台东上海赋饮食服务有限公司、烟台新华旅游客运公司……前不久，烟台《市民休闲护照》的优惠单位又增加了15家，至此，全市提供优惠服务的单位增至66家。

“护照”真正让惠于民。

早在2013年，烟台《市民休闲护照》正式向烟台市民、在烟大中专院校学生和驻烟军人提供优惠便捷的旅游休闲服务，一本休闲护照在手，可以低价游遍烟台。护照实行了平均5折，最低3折的大幅度优惠。“手拿这本护照非常实惠，如果拿着这本休闲护照到每家优惠单位消费体验一次，总价可节省4000多元呢。”随着优惠单位的增加，市旅游部门今年新发售一批新版护照，市民张女士得知信息后，带着家人来到代办点各办了一本。

此次新增单位15家，除景区外以餐饮、酒店、运动等休闲资源为主，优惠单位有了很大的拓展，有效丰富了休闲护照的旅游内容，更好地梳理和培育了烟台的休闲旅游企业和资源，也为市民提供了更多的假日休闲好去处。“护照”在优惠的基础上，更是增加了周末和节假日的特惠活动———两年多来，市旅游部门在“护照游客”中开展了近百期主题鲜明、应时应景、参与体验性强的特惠日活动，为市民提供优惠再优惠的附加服务，超低价甚至免费的出游体验，让越来越多的烟台人有机会感受到烟台的美丽，共享烟台旅游发展成果，繁荣了烟台本土旅游市场，并为烟台旅游培养了一大批忠实粉丝和宣传员。

2013年至今,《烟台休闲护照》消费共20多万人次。在旅游营销、旅游惠民方面的创新，斩获了“全国旅游产业年会市场营销TOP10”“山东省旅游创新一等奖”“烟台市机关创新一等奖”国家、省、市三级奖项。

让服务智能全面———打造公共服务平台

一机在手，走遍烟台。几年来，烟台市旅游突出信息网络建设，服务体系不断完善。

烟台市旅游局多渠道、多角度，打造形成了线上、线下融合、互动的烟台旅游公共服务平台，突出信息网络建设，服务体系不断完善。

完善智慧旅游服务功能，开通了PC版旅游网站、手机APP网站、烟台旅游百度直达号，全方位提供旅游咨询服务。

旅游公共服务设施网络化，重点推进城铁南站、新机场、汽车总站、旅游大世界4个市级旅游咨询与集散中心建设，引导各县市建设旅游公共服务中心，建立覆盖全市的旅游集散分级承运和旅游公共咨询网络。推进公共服务设施建设，编制完成了《烟台旅游公共服务设施规划》，制定了《烟台市旅游公共服务中心建设标准及管理办法》、《烟台市旅游公共服务中心等级划分及评定标准》，策划设计了烟台旅游咨询中心及集散中心视觉形象系统，推进旅游服务设计的标准化、规划化建设。开通中、英、韩三种语言讲解服务的都市旅游观光巴士，设置旅游信息窗。YMG记者曲妍妮通讯员孙爱红姜云丛宁摄影报道

新闻推荐

国产C919大型客机首架机昨日正式下线, “烟台造”紧固件助大飞机腾飞, 自主研发首套国产吊挂应急断离销，填补国内空白

本报讯（YMG记者李仁通讯员张玉鹏摄影报道）昨日，经过7年设计研发，国产大飞机C919大型客机首架机，在中国商飞公司总装制造中心浦东基地正式总装下线...

烟台新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离烟台再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。