平安人寿烟台中支异地预约保全服务获赞

本报讯（通讯员于芳YMG记者刘洁）近日，平安人寿烟台中心支公司代理人的一名VIP客户在保险合同犹豫期最后一天提出解约申请，但该客户正在北京出差无法到门店办理业务。于是，该客户急忙向柜员求助。

平安人寿烟台中心支公司柜员小于了解情况后，立即通过柜面预约服务为客户预约了北京的门店办理业务。经与客户联系，小于根据客户需求，帮其从网上预约了第二天办理业务，并提示客户准备好办理业务所需的材料。

次日，该客户的业务顺利办理完毕并连连称赞平安人寿。“预约服务”是平安为客户提供的全新服务体验，在很大程度上节省了客户的时间，免去了客户异地办理业务对地域不熟悉的尴尬。同时，客户感到自己被重视、被认可，增加了客户黏性，有效提升了客户体验。

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