6万人次生活类服务暖民心, 莱山区“89000”整合市场资源解民忧

本报讯（YMG记者侯召溪）遇到开门换锁、家电维修、管道疏通、送水订餐等生活琐事了，怎么办？莱山区89000民生服务中心在提供政务服务的同时，还推出了生活类服务。记者从昨日召开的莱山区89000民生服务中心加盟企业交流座谈会上获悉，该中心成立一年多来，已累计为辖区市民提供了6万余人次生活类服务。莱山区89000民生服务中心是烟台市及莱山区建设的公共信息服务平台，是为民服务重点项目之一。中心设在莱山区金贸中心二楼，设有呼叫中心、培训中心、便民中心、档案中心四大功能区。该中心将教育、文化、卫生、城管、民政、交通等政府部门服务资源进行整合，在为企业、居民提供政务服务同时，还将家政养老、水电维修、医疗保健等市场资源进行整合，为居民提供衣食住行等各项生活类服务。2014年7月29日，台风“麦德姆”登陆烟台，当天夜里11时左右，莱山区绿色家园周女士回家时发现防盗门打不开，拨打了多家开锁公司，有的以时间太晚或天气不好拒绝上门服务，有的提出要收取额外费用。情急之中，周女士拨打了8900000。莱山区89000民生服务中心工作人员接到求助后，立即联系加盟的开锁公司，该公司安排人员冒雨上门服务，且没有多收一分钱。目前，莱山区89000民生服务中心区内加盟企业已达800余家，服务内容涉及家政、养老、设备维修、房屋工程、医疗医药、住宿餐饮、庆典礼仪、法律服务、金融保险、人才招聘、中介服务、购物消费、教育培训、出国服务、安全保卫、社会工作、生活百事等领域。当市民有生活类服务需求时，只需拨打8900000，中心便按照“推优、就近、公平”的原则，立即派发相关企业上门服务。该中心成立一年多来，已累计为莱山区市民提供了6万余人次生活类服务。

中心对加盟企业不收取加盟费、信息费、资料费等任何费用。要求明码标价、合理收费。谈妥之后不得擅自改变服务内容，不收取上门费。中心对每次的派单都要进行回访，包括满意度、收费标准、服务态度、完成质量、服务人员业务素质等；加盟企业的派工单回执要及时送交中心，并作为考核依据存档。中心每年对加盟企业的服务人员进行业务摸底考察，根据成绩出具考核意见书，并根据各项考核成绩对加盟企业进行年度排名，评出年度十佳“金牌加盟商”，考核排名各行业后10位的将取消其加盟资格。

新闻推荐

一个符号，传递城市软实力, 烟台市公开征集城市别称和形象标识，时间截至10月21日

本报讯（YMG记者任雪娜）一个简单易懂的符号，体现的是地域文化，传递的是城市软实力。继8月5日起烟台公开征集烟台城市综合营销广告语之后，8月21日起，为进一步打造...

烟台新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离烟台再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。