接待工作的学问

1975年6月，我任烟台地区化工局副局长，除了负责13个小化肥厂的生产调度、原料调拨，还分管办公室工作。当时，各级领导对农业、粮食生产特别重视，因而对小化肥的生产、建设倍加关心。化工部、省化工厅的有关领导经常下来检查、指导工作，办公室的同志负责接待，忙得不可开交。

当时烟台地委王韶华秘书长专程找我谈话，“德梓局长，小化肥生产太重要了，你是学这行、干这行的，地委、专署有关领导放心。可是，上级有关部门经常下来视察，接待工作就摆上了议事日程。你分管办公室，接待工作一定要搞好，可不能疏忽、大意。”我表态说：“请领导放心，决不能出半点纰漏。”我嘴上这么说，心里却在想，这有什么？接待工作无非让客人住好、吃好、休息好，服务工作热情、周到。还有什么可重视的！

谁也没想到，半个月不到，在一次重要的接待工作中，我因为不懂接待工作的学问，出了纰漏，闹出了一个大笑话，至今成了有关领导的笑柄。

王秘书长找我谈话以后，不长时间，化工部来了一位司长，主要为化工部领导来视察打前站、做前期工作。司长来了，我请示领导后，将司长安排在交际处（现在的金海湾大酒店）一号楼。

当天下午，王秘书长电话告诉我，晚上七点地委领导在市府礼堂请化工部的司长观看烟小红（烟台艺校）演出。让我晚上六点半去交际处接司长。王秘书长安排了一辆北京吉普。我准时来到交际处一号楼。司长在我的陪同下到了楼前，吉普车在那儿等着。我想，后边宽敞，让司长坐在后边。我开开后门，司长等候不语。人家走南闯北，什么场面没见过，心里明白，这样安排是不妥的，可就是不说，脸上始终挂满了笑容。我一看时间来不及了。就很客气地将司长拥进了后座，我开开前门坐上了“首长”座。我们准时来到礼堂前门。王秘书长在门口等候，地委领导和司长热情握手表示欢迎。

领导陪司长坐在前排中间，我和司机刘师傅坐在前排。我小声和司机说：“刘师傅，首都的人太客气了，他不先上车，等着咱先上……”，刘师傅道：“林局长，我不明白是他的官大还是你的官大？”我道：“咱算什么官儿，人家才是领导”。刘师傅说：“如果是那样，你安排的就不对了。前排是首长座，陪同人员应该坐在后排。”我不好意思地说：“这弄些什么景！我认为后边宽敞，应该让领导坐。”

演出结束后，王秘书长又和我说：“德梓局长，车已经安排好了，停在礼堂前门，你将司长送回交际处。”这回儿记住了，一定让领导坐在前边。我开前门让领导上，司长还是等候不语，始终微笑着。我一看表，都快十点了，没法又将司长拥上了前座。我开后门坐在后排座上。

一路上司长没哼声。到了交际处一号楼，我将司长送上三层楼。

回来的路上，我说给刘师傅听。刘师傅说：“林局长，这回儿你又弄错了，吉普车前排是首长座，这是上海轿车，领导应该坐在后排座上。”我道：“这是谁规定的，这么复杂。”刘师傅道：“没有什么明文规定，大概是约定俗成吧！”

第二天，我把这码事说给王秘书长听，王秘书长笑着对我说：“德梓局长，化肥生产有学问，接待工作也有学问，你还真得好好学学。”虽然领导没批评我，可我心里觉得很不是滋味。当时，我一句话也答不上来，脸羞得有点红。林德梓

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