市区多数银行换卡收取5到20元工本费, 银行卡“换芯”　谁该埋单？

进入11月以来，港城不少银行已陆续开展了磁条卡更换芯片卡的工作，银行卡的刷卡时代正向”插卡”时代转换。不过，日前记者走访发现，多家银行对磁条卡换芯片卡要收取一定的工本费。银行及消协提醒，部分磁条银行卡“升级”暂不能保留原来号码，市民可根据实际需求选择是否马上更换。

换卡收5到20元工本费

10月底，银行卡的使用开始逐渐告别“刷”卡，转向更为安全的“插”卡，而从明年1月1日起，新发的银行卡将全部为芯片卡。说芯片卡安全，主要是指磁条卡的信息无法加密，容易被复制，而芯片卡被复制的可能性很低。

虽说更为安全，但从磁条卡更换为芯片卡是否要收费，这也是很多市民更为关心的问题。家住芝罘区开源社区B区的孙女士告诉记者，母亲手里有一张中行的磁条卡，已经办了好几年了，但基本没怎么用过，前阵子看新闻说全国都开始更换芯片卡了，便叫她去给升升级。“我去中行打听了一下，带身份证到就近的网点办理即可，但需要10元的工本费。反正也不贵，老人既然想换，那就换了吧。”

目前，市区各家银行里，针对换芯片卡服务的收费各不相同，有的银行是免费换卡，也有银行要收取一定的费用，但普遍都不高。记者以消费者的身份咨询了各家国有银行及部分股份制银行。除中行收取10元的工本费外，烟台建设银行福山支行的工作人员介绍，换卡工本费大概是5到10元不等；烟台工商银行一位工作人员称，“目前还没有接到免费更换芯片卡的通知，换卡工本费有可能是20元”；烟台交通银行出口加工区支行的工作人员介绍，现在办理第一张芯片卡是免费的；烟台农业银行海滨分理处表示，可以免费换芯片卡。

消协建议免费更换芯片卡

磁条卡更换芯片卡，银行该不该收取一定的工本费？虽说不管是5元还是20元，这笔费用确实真的不多，对任何一个家庭来说都构不成负担，但还是在一些市民中产生了争议。

“银行卡升级换代，为什么要我们消费者自己掏钱呢？这不太合理，我在乎的不是这区区几块钱。”家住烟台开发区的市民周宁说。

前些日子，中国消费者协会针对“银行更换芯片卡收取工本费”的问题发表观点，称“银行卡换‘芯\’应由银行自担费用”。对此，烟台市消费者协会的相关负责人表示，赞同中国消费者协会的观点。

“从银行的安全保障义务看，保障银行卡客户的资金安全，使其免受各种不法侵犯，是银行应尽的法定义务。”市消协副秘书长马红军说，本次换芯片卡是银行为消除磁条卡不安全风险而采取的相应措施，这种为履行安全保障义务而增加的成本，应由银行自行承担。

另外，从银行卡的性质看，无论磁条卡还是芯片卡，都是银行从事金融交易的经营工具，经营者为其经营工具所付费用应作为整个经营成本的一部分核算。银行利用客户资金投放市场，从赢利中为客户兑付本金及其利息，支付运营成本，也包括保证安全及技术更新的成本。目前，在用银行卡大多在卡面上注明“本卡的所有权属××银行所有”，故银行卡及其更换费应由银行承担，银行不应借助淘汰不安全产品，变相向消费者加收费用，将本应自己承担的经营成本转嫁给消费者。

也有业内人士对中国消费者协会的观点提出质疑。“很多消费者办卡之后常年不用，成为‘休眠卡\’，不仅造成资源的巨大浪费，对客户本身也有损失。收取一定的换卡工本费，对客户根本构不成负担，也可以在一定程度上减少盲目换卡。”一位银行理财经理对记者说。

银行卡“升级”暂不能保号

对于市民而言，如果不是确实有需求的话，切实并没有必要急着将磁条卡升级为芯片卡。“如果市民手中的磁条卡是用作代发工资、代扣保险的，可以不必着急更换。一是现在市民手中的磁条卡可以继续使用，并不受影响；再一个，有的银行更换芯片卡是无法给你保留原来号码的，有的市民会觉得麻烦”，交通银行的一位工作人员对记者说。

在调查中记者了解到，多家银行暂时无法提供“换卡保号”服务。有的银行，如中行表示可以保留原来号码，但“需要等一段时间，不能马上领到新卡”。

对于“换卡保号”问题，市消协副秘书长马红军表示，中国消费者协会的观点是，“银行要求客户将原有的磁条卡更换为芯片卡，属于对原有合同的单方变更，应与消费者协商一致，并尽量减少对消费者的不利影响。银行换卡行为会导致消费者诸多不便，如换卡费时耗力、原有绑定交易因卡号变化需重新调整等，银行应本着消费者至上的原则，尽量采取换卡不换号的升级方式”。考虑到当前磁条卡仍可正常使用，市民可根据自己实际需求决定是否马上更换芯片卡。

另外，如果手中有废旧的磁条银行卡，确定不再使用，也不想更换芯片卡，又该怎样做呢？银行方面提醒市民，应到银行去让工作人员帮助消磁，或自己将银行卡带有磁条的部分彻底破坏后再丢弃，以保证磁条卡的信息不被盗取。YMG记者徐睿

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