WIFI进银行　业务增三成, 平均节省30%的排队等候时间

坐在沙发里，上网看电影、读新闻，这种惬意的上网体验,如今在银行网点里，也能享受到。近日，市农业银行对下辖银行网点实现了WIFI覆盖。银行免费提供WIFI，不仅给市民省了银子，还直接提高了银行的手机银行业务。

WIFI进网点排队更快了

当市民搜索WIFI，手机显示农行欢迎界面，提示客户输入手机号码，输入验证码，然后就可以收到登录短信，根据短信提供密码，正式开通互联网……昨天上午，在市农业银行南大街的一处网点里，市民刘帆正在熟练地操作着WIFI 进入程序，开始一边上网看新闻一边等待办理业务。

因为有了WIFI，市民到银行办理业务变得有趣了。对此，这家银行的大堂经理深有体会。“当客户在等候时，网点提供免费互联网WIFI服务，满足客户的上网需求，可以有效缓解客户排队等候的焦虑情绪，也能逐步引导客户使用手机银行。”这位大堂经理说，银行网点营业厅采用WIFI之后，两成以上前来办理业务的客户开始选择通过手机网上银行办理业务，整个营业厅里，客户排队等候时间平均节省30%。

农业银行烟台分行信息技术管理部负责人宋炳国表示，WIFI的开通是为了更好地适应互联网金融业务发展，扩展网点服务功能，它将网点大堂由单一的客户等候区变为集产品宣传中心、产品演示中心、客户体验中心功能于一体的综合服务平台。

引导市民转变观念手机银行业务将激增

手机银行发展速度突飞猛进，也使得银行对这一领域更加看重。“截止到目前，我们银行的手机银行客户已经达到89万户，人数还在不断递增。”宋炳国说。同时，市民对手机银行更加认可，经过测算，对客户办理业务的渗透率已经达到48%。而在银行网点营业厅采用WIFI之后，手机客户数量会增加得更快。从近期使用情况来看，比去年同期增加了三成。

记者了解到，目前，市区其他银行也纷纷开始提供这一免费服务，以此作为拉动手机银行业务的新手段。

在银行网点使用WIFI登陆自己的账户，是否安全？不少来银行网点的客户都有这样的顾虑。“这一点，市民完全可以放心。”宋炳国说，“我们采用公安部认可的网络产品，符合国家及属地公安部门互联网监管标准。从WIFI链路安全性、用户身份验证、设备合法性检查、链路保障和访问控制等方面对无线网络的安全保障进行设计。”为了在给客户账户上一把“安全锁”，银行还将保存所有用户的历史上网记录。YMG记者孙淼实习生刘荫通讯员杨新刚

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