烟台12330知识产权维权援助在行动

本报讯（通讯员都少姬邓振明YMG 记者李仁）“您好！这里是中国（烟台）12330知识产权维权援助与举报投诉服务热线，请问有什么问题可以帮到您？”位于莱山区科技创业大厦4楼的烟台市知识产权维权援助与举报投诉服务大厅里不时传出工作人员与来电人的对话。通话内容包括各类知识产权如何申请、分析判定知识产权侵权、专利检索分析、专利供需信息展示、假冒专利举报、专利侵权举报等等，简单来说，社会公众如果有涉及知识产权的问题都可以拨打全国统一的12330知识产权公益服务电话。烟台12330服务电话就由中国（烟台）知识产权维权援助中心负责接听和管理。

2008年9月，经国家知识产权局批准，中国（烟台）知识产权维权援助中心正式挂牌成立。

市民孙先生来电举报某大型超市出售的儿童营养强化饼干包装袋上标识的发明专利号是伪造的，生产厂家的行为涉嫌假冒专利和欺骗消费者，并由此联想到饼干可能存在一些质量问题，专门来电向中心反映举报。本案件属于中心受理范围，工作人员初审后及时将案件转交至市知识产权局，几天后，市知识产权局组织执法人员对被举报人处进行了查处，责令超市限期改正。

中心成立至今，通过12330电话、网络、进驻展会、走访企业、参加广场宣传等各种形式接受社会公众的相关咨询和举报投诉，累计达2500多人次，受理维权援助案件191件，咨询人均得到满意的答复。受理各类举报投诉案件122件，其中80件由中心解疑释惑后，圆满解决，有42件经过中心初步审核后，分别移交给市知识产权局、市工商局、市文广新局等相关部门，目前95%的案件已经结案。烟台12330正在发挥其应有的公共服务作用，主动作为，积极进取，力争使12330热线成为烟台市民更加熟知和信任的知识产权“110”，为全市知识产权工作服务，为广大市民服务。

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