华美达酒店已按要求进行整改, 因为意见分歧，至今未与消费者达成和解

20日，晨报第A17版刊发《132元一扎，这酒店的橙汁好贵！》一文，报道了市民张先生17日晚在烟台华美达酒店就餐点了一扎橙汁，买单时发现一扎橙汁费用高达132元，张先生表示酒店方没有提前告知橙汁价格，认为价格不合理。19日，市价格监督检查局反垄断调查科介入调查，酒店表示将进行整改。昨日，记者采访获悉，华美达酒店已按照物价部门的要求进行整改，但至今尚未与消费者达成一致的和解意见。

YMG记者纪殿国摄影报道

价格标注整改：增加“225ml”字样

昨日下午，记者再次来到烟台华美达酒店，看到现在的橙汁价格标注牌上除了“22元/杯”字样外，还增加了“225ml”的内容。19日下午，市物价监督检查局反垄断调查科工作人员来到华美达酒店，针对此事进行调查认为，华美达酒店涉嫌违反明码标价相关规定。19日下午，华美达酒店市场营销部经理于增浩在接受记者采访时表示，酒店将进行三方面整改：“首先，一杯橙汁多少毫升没有标注，下一步要标注上225毫升；其次，一扎也没有标注多少钱，今后取消‘一扎\’这个说法；最后，把内部投诉机制上升等级，及时与消费者沟通。”

消费者：对“事先告知价格”说法不认可

昨日下午，消费者张先生告诉记者：“酒店一直强调‘服务员事先告知了橙汁价格\’，这种说法我不认可。”张先生是一家单位的科研人员，讲述时条理十分清晰。“17日晚，我和同事、还有领导在烟台华美达酒店吃饭时，给两个小孩点了一扎橙汁。当时酒店工作人员根本没说价钱。结账发现一扎橙汁竟是132元。”张先生说：“如果事前告诉了我们价格，我们结账时不会有异议的。一扎橙汁，我们估计最多五六十元就够了。”张先生当时找到餐厅主管理论，对方说一扎能倒出来6杯，每杯22元钱。“后来我们发现一扎根本倒不出6杯，顶多4杯，更觉得一扎橙汁不值这么多钱。酒店说一杯只倒‘七分满\’。”张先生回忆道：“酒店当时说鉴于我们对‘七分满\’说法不认可，要退我们两杯橙汁44元，但是要从服务员工资里扣，服务员挣钱也不容易，被我当场拒绝了。”

华美达酒店：不可能给消费者退橙汁钱

昨日下午，华美达酒店市场营销部经理于增浩告诉记者，酒店方与消费者张先生在电话里进行了沟通，但是双方没有达成和解。“给消费者橙汁退款不可能。”该酒店办公室宫主任说：“酒店不会因服务员没讲清橙汁价格而退款。消费者对橙汁价格有异议，我们可以采取其他方式和解，比如请消费者吃顿饭，但不可能退款。”19日下午，市物价监督检查局反垄断调查科工作人员在调查中表示，建议华美达酒店为消费者部分退款。采访中，张先生表示，将继续维权。目前，烟台市消协部门已经接到张先生投诉。对于此事进展，晨报将继续关注。

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