孙世通：传承百年唯“匠心”

长城不是一天垒成的，企业也是，尤其是百年老字号。

这些天，《寻找烟台匠人》栏目揭示了鑫荟金行的部分细节，讲的是细节，实质说的还是人。作为企业的掌舵人，你得先具备“工匠精神”，再把这种精神传递给企业内所有人。

品牌，是有个性的。鑫荟金行对细节的精致把握，多少彰显了掌柜的特质。

苛责于己，令人叹服。这是《围城》杂志总编苏里女士对鑫荟掌柜的评价。

YMG记者刘军摄影报道

A疯狂地珍视品牌

超越传媒总经理杨波早年就与鑫荟掌柜熟悉，“那时候鑫荟还没这么大规模，名声还没这么响。印象最深的是，这人很‘轴\’。只要与他在一起，谈的是品牌，讲的是珠宝，话题只要跑偏，立即就会被拽回来。”

鑫荟掌门人孙世通的个性至今没变，他的朋友有个评价：这是个对自己品牌像对孩子般珍视的人。

最初接触他的人，大多不大适应他的谈话节奏，很快，很跳跃，且不离题。这个题，就是鑫荟金行。谁能对品牌说点有益的建议，他就把谁当座上宾，即会列入他的顾问名单当中，好茶好礼好招待。

曾有家广告公司老板，久谈鑫荟业务不下，了解孙世通的脾性后，一度恶补金行的经营之道，逐渐成了鑫荟的“顾问级合作伙伴”。“这是个卖大米都能发家致富的人。”《围城》杂志总编，同时也是顾问苏里，几近伴随了鑫荟近20年的成长，她告诉记者，他讲话时时事事围绕珠宝，不是讲一次，也不是讲一年，而是常年累月，经久不息。我们称之为“洗脑”，被洗的不是我一个，他的绝大多数朋友只要想到买黄金珠宝，第一个想到的必然是鑫荟金行。“对这样的人，我很服，不仅是我，了解他的人都很服。人们为什么服气日本工匠、德国工匠？就是因为他们心无旁鹜，一心只做一件事，这是令人尊敬的品质。”苏里说。

B精明地选择商品

“走进鑫荟金行，有一种舒适叫璀璨……”这是鑫荟公众号上的一段内容。此言不虚。鑫荟大掌柜曾打过这么个比方：你走进五星级酒店与三星级酒店的大堂观感差别很明显，但各拿出两家酒店的一平方米的局部比较，就没人能分得出档次高下了；同样，只评价一幅名画的一角，也没人看得出此画的价值，必须看整体。

因此，他对产品的要求，就是挂在嘴边的那句话，“高工高料”，他要求所有的货品哪怕是辅料、配套道具也尽求完美。曾与孙世通一同去以色列采购钻石的公司丛敏总经理讲过这么一个事例：不少国内珠宝商采购钻石，只在分类为低等级的区间里挑选，虽然挑的也很细，挑选出来的钻石也只能是低等级里最好的。孙总却不，他坚持在高等级的区间里挑货。同款钻石在市场上销售价格基本是一样的，但不同等级区间的价格却相差不少，可他仍坚持这一原则。他坚持挑高货还有一个重要原因，直到摆进柜台，才会令人恍悟。“单看某一件货品，高货和低货可能肉眼看不出好孬来。但若批量放一起，高下立现。”丛敏说，这个感受像进入五星级酒店与三星级酒店的区别。钻石如此，黄金如此，其他珠宝也如此。坚守“高工高料”，赢得的不仅是顾客的好感，还有厂家的好感。去年鑫荟举办翡翠巡展时，记者就听说过代理商对他的评价，“跟他（孙世通）合作很舒服也很愉快，我们的高货得到鑫荟的认可”。另一位厂家代表跟了一句，“我们的高货在这里能完美地展现，因为这里的环境好，陈列好，员工素质也好。”

货好，服务好，体验就会好，顾客就会多。选货的“高”与售价的“低”，这个悖论就这么消化在了商品的快速周转上。

C匠人般注重细节

D饥渴的求知欲望

“在外出差，你永远跟不上他的步速。孙总要去的地方，都是国际品牌或者国内口碑最好的品牌店。”鑫荟的一位顾问告诉记者，无论去哪个城市，哪个国家，他都抱着一种学习的态度，学习人家的长处。只要走进一家令人身心愉悦的店面，鑫荟人留心的就是珠宝的品质，货品的款式、摆放和灯光的效果。也因此，他对各大珠宝品牌、珠宝品质以及珠宝的价格熟稔到令人叹服的程度。在外如此，在家同样如此。所有能对金行提出建设性意见的人，他都称之为顾问，也因此鑫荟的“顾问”很多。鑫荟的顾问有珠宝专家，有品牌专家，有媒体同仁，有收藏家，也有艺术家，还有企业家！一位媒体顾问就说，最初接触孙总，总觉不胜其烦，几乎每周都会生拉硬拽参加“顾问会议”。“从这些顾问身上，能学习到很多。”孙世通说。他认为清晰的经营思路与战略方向，来自从不同人思想上的碰撞，是汲取，是聚集，是交流，否则，即使是神仙也感悟不出来那么多。还记得3月5日，当总理提出“工匠精神”这句词的时候，孙世通那份激动令在场的朋友一脸错愕。他为何如此激动？他说，总理的话打中了他的心。尤其是“开展个性化定制、柔性化生产，坚持精益求精的工匠精神”，正是鑫荟所坚守的。他认为，做企业就应耐得住寂寞，做企业不应随波逐流，而是要耐下心来学习。不仅是向身边人学习，还要走出去学习。最近，他在朋友圈经常转发有关“工匠精神”的文章，最近转载的一篇名为《日本工匠精神：一生专注做一件事》。实际上，这个标题就像写的他。

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