开实体店or开网店？, 实体店受网店冲击，小网店发展也有瓶颈,两者同步才会赢

每逢下午4点，服装店主小张就开始在马路边上练摊卖衣服了。小张说，他也有实体店，不过现在买卖不好做。之所以选择摆摊，更多是为了宣传自己的微信圈和网店。“每位过来询问衣服的顾客，我都会主动向他推荐我的微信号，微信上的衣服款式和品种多，推广起来更快一些。”小张说，这也是逼不得已转型网络销售，由于网店刚做，成交量上不去，只能通过别的渠道进行宣传。受各式网络销售的影响，实体店遭受明显打击；而由于网店销售平台也是竞争激烈，小张通过摆摊推广自己的微信圈，这是破解瓶颈的一种方式。实体店的困惑，网店的难处，店主们都该何去何从？

YMG记者王鸿云

实体店：受网店冲击销售一落千丈

在实体店试穿衣服，记下品牌和码数，再到网上以低折扣购买，这一类人被称为“抄码族”。而就在消费者狂喜以低价购买了正品服装时，却苦了实体店主们。在某大型商场经营女装近十年的肖女士说，“抄码族”的出现，令他们实体经营场所成了免费试衣间，销售一落千丈。

服装行业受网店冲击，夜市摊主也深有感触。尹风君，芝罘区人，是个“老夜市”，和妻子一直在夜市上经营女装有近十年的时间。受网店以低价取胜的影响，尹风君的生意远没有之前好做。“逛夜市图的是便宜。一件衣服在大商场里需要上百元，可能在夜市里也就是三四十块钱。”尹风君说，廉价是咱夜市最大的优势。因为摊位费便宜，价格自然就下来了。但是现在有逛夜市的年轻女孩一打听衣服的价格，接着就说一句，哎呀，这个价格在网上也能买下来，款式和颜色还多。有相似遭遇的，不止服装一个行业，实体书店也未能幸免。大街小巷的书店，曾是很多烟台人美好记忆的一部分。而如今，受互联网的冲击，电商低折扣竞争，成为不少传统的实体书店接连倒闭的重要因素。

网店：有了规模才有可观成交量

张锋在网上经营烟台海参已有三个年头。凭借物美价廉和优质的售后服务，他的“瑞参堂旗舰店”和“张三海参”店已经达到了皇冠级别，海参远销全国各地。然而，并非所有网店经营者都能像张锋一样，特别是对于一些小网店店主来说，面对激烈的市场竞争，他们手中的网店几乎成了“鸡肋”。“战战兢兢经营了三年，凭借全网布局，才有今天的成果。”张锋说，刚开始做网店时，由于网店的信誉度不高，少有顾客光临，一个月下来仅有几单成交。张锋说，当时是咬着牙，硬坚持下来了。在张锋看来，小网店由于没有资金和销售平台的优势，往往需要身兼多个职位，一个人得兼着客服，推广，打包，发货各个环节。令张锋欣慰的是，三年的坚持没有白费。直到现在，他已经基本实现了全网布局：天猫2家，京东1家，微信1家，还有垂直平台2家。正是因为有这些销售平台和资源，张锋的网店才能保证较为客观的成交量。

未来趋势：实体店＋网店两条腿走路

实体店受网店冲击，网店之间激烈竞争，生意人该何去何从？有业内人士认为，实体店和网店的结合将是未来商家经营的趋势，店主们不妨尝试“两条腿走路”———在开实体店的同时，也在网上注册自己的网店，把网店的优势和实体店的优势充分利用起来。采访中记者了解到，随着网络购物的日渐风行，引发了不少实体店面的转型。在不少服装卖场，店面上都贴上了自己的微信二维码标识，部分商家还建立了自己的淘宝网店，通过线上线下进行同步交易。在百斯盾烟威地区经销商韩凤珍的微信圈里，她经常会给会员们发出各种各样的促销信息。“这种方式可以让老顾客们第一时间了解到店里的优惠，传播方式便捷、有效。”韩凤珍说道。采访中，北大西街的一位经营时尚女装的店主正在给自家的服装拍照，准备上传到淘宝店内。她告诉记者，这个实体店她已经经营了快6年，虽然效益勉强过得去，但逐渐感觉到商品越来越不好卖。“既然网店也是一种销售模式，我也把自己的衣服挂到了淘宝网上，今年从盈利来看，已经可以和实体店平分秋色了。”陈女士说。

“现在所用的实体店就是一个经营场地，我们主要的经营方式就是做线上。”一位化妆品店店主陈女士介绍，她专门聘请了两个网店客服工作人员，负责接订单和网上业务推广，至于线下的零售也是为了更好地去推广线上业务。

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实体店和网店该如何同步？

实体店面对的是同城顾客，而网店面对的是全国、甚至是全世界的顾客。实现网店和实体店结合，可以让服务体验和营销方式互补提高，促使用户的消费黏度更高。那么，该如何实现这两者的同步运营？

同步定位

网店满足不了顾客体验上的需求怎么办？顾客都希望能试穿、试用一下，这时候，购物体验就显露出重要性。如果网店店主也有实体店，就能够提供体验式消费。例如一家五皇冠网店将体验店开设在社区里，线下租金成本较低，满足客户试衣需求。但这种模式需要有一定的顾客基数在，可促成老顾客多次消费，适用于培养店铺和顾客之间的互动性。而如果你的商品价值较高，那么吸引顾客来消费的可能性就更高。如果顾客上门体验，则可以提前预约，以往可能由于实体店面积有限无法展示全部款式，那么通过预约，卖家也可以早早做好款式、搭配商品等准备工作，让服务更加贴心。

差异运营

很多经营实体店的老板可能会发现，网店销售不佳的时候，实体店却生意爆棚，有时候也截然相反。比如淘宝的销售趋势一直是周一到周五量大，而周六周日减半，线下则恰恰相反。出现线上线下不同步，是因为营销方式有很大的不同。

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