老员工是品牌传承者和代言人, 老字号“亨得利”深得消费者好评和青睐

晨报讯(YMG记者滕新书摄影报道)作为烟台市眼镜行业唯一一家老字号,烟台亨得利钟表眼镜有限公司依靠老员工诚实经营,深得消费者好评和青睐,多次被市工商局评为消费者信得过满意单位荣誉称号。

1998年,眼镜从业者谢公北接手了因亏损而改制的烟台亨得利钟表眼镜有限公司,出任董事长兼总经理。随同这家始建于1922年的烟台老字号一起交到谢公北手中的还有一批原国企员工,也被谢公北视为一笔宝贵财富。这些老员工把“亨得利”当成自己的家,对企业有着极高的忠诚度,甚至退休后还愿意返聘回来继续工作。“从某种意义上说，老员工就是‘亨得利\’品牌的传承者和代言人。”烟台亨得利钟表眼镜有限公司一位负责人告诉记者,多年的从业经历让他们既有经验优势又有人脉优势,顾客对他们非常信任,到“亨得利”配过眼镜的基本上都会成为其忠实顾客。当他们再次配镜时,不会再货比三家,而是直奔“亨得利”而来。“老员工的高度职业感也潜移默化地影响着新员工,他们用经验为企业培养梯队人才,在‘亨得利\’安心踏实工作。”这位负责人说。

要擦亮老字号这块招牌,必须在优秀传统中融入与时俱进的新理念。“亨得利”通过外部和内部培训相结合的方式提高员工的综合素质,每年会借助厂家的资源,利用业余时间对员工进行培训。每一季度会对培训内容进行考试,考试成绩纳入绩效考核项目中,与员工收入挂钩。起初,有的员工很抵触,尤其是一些老员工,认为凭借工作经验完全可以应对销售。“亨得利”管理层反复向员工宣讲,所有的学习和培训对销售工作来说都是必须的。员工们知道了企业的决心,从此都会认真学习,互相之间还会对比寻找不足。通过这种方法,培训内容在员工脑海里生了根,而且,员工们将学到的知识运用到销售工作中,确实带来业绩的提升,自己的收入也随之提高,学习风气迅速好转。“亨得利”对供货商要求严格,要求必须具备公司注册、产品授权、商标注册、报关等多方面资质方可销售,每年公司要举办新品订货会,通过优胜劣汰方式为顾客选出性价比高、质量无忧的产品。

作为烟台市眼镜行业唯一被认定的“山东老字号”品牌企业,烟台亨得利钟表眼镜有限公司把品牌视为立命之本,始终坚持“百年老店、真诚不变”的企业理念,不断提升企业形象。多年来,正是凭借着过硬的产品质量以及优质的服务,“亨得利”深得消费者的好评和青睐,多次被市工商局评为消费者信得过满意单位荣誉称号。

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