2016年是民航全面提升服务年,也是烟台机场争创全国文明单位年。为实现既定目标,集团公司不仅从大方面着手,更从小细节入手,设身处地为旅客着想,全力为旅客打造舒适的候机环境,让旅客体验到更加温馨的候机服务。用实际行动践行我们的服务理念。
长久以来,“妇弱病残”一直是个弱势群体,常被社会所忽视。新机场经过近一年的运行,各项设施、设备日趋完善,但卫生间内缺少儿童使用的如厕设施,导致儿童如厕困难的问题一直没有得到解决,以至于旅客多有微词。为彻底解决儿童如厕难的问题,按照集团公司安排部署,建设管理部经现场实地查看,通过方案比选及成本核算,决定在现有21个无障碍卫生间内增设儿童洁具,以便儿童使用。具体实施方案:在现有无障碍卫生间增加一套儿童洗手盆,高度为40cm;将原有壁挂式小便斗拆除,改为落地式小便斗,同时降低感应器高度。至4月8日,经过20多天不间断施工,所有卫生间改造完毕并顺利通过机场各相关职能部门参加的工程竣工验收。
经过该项改造,一举解决了尤其是小龄儿童如厕难的问题,体现了烟台机场全心全意为旅客服务,设身处地为旅客着想的工作精神。建设管理部孙宏飞胡长双
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