经理登门服务，承诺进行维修, 市民吐槽装修问题立即有了回应，市装饰办表示将督促100余家装修公司严抓质量

3月15日，晨报报道了市民姜先生吐槽“信邦装饰”装修质量差一事。3月17日晚上，“信邦装饰”相关负责人专程赶到姜先生家中，查看装修问题，并承诺对其婚房进行维修，纠正问题。烟台市装饰办工作人员表示，感谢晨报对装修市场的监督，该部门将督促全市100余家装修公司严抓工程质量，保证消费者合法权益。

YMG记者唐洪涛摄影报道

□3·15追踪报道

经理上门服务，查找装修问题

当晚，“信邦装饰”的赵总带着该公司工程部张经理赶到了高新区刘家埠村，见到了姜先生。赵总表示：“对姜先生婚房的装修问题，信邦装饰非常重视，因此，特意现场查看，能够维修的就维修，不能维修的就想办法补救。”姜先生逐一指出了其婚房装修中存在的问题：开关线裸露在外、开关面板与墙面存在缝隙、吊顶上的射灯孔位置不当被窗帘挡住、电视墙造型太平、洗衣房的落水管水声太响……

张经理仔细查看后表示，装修总体效果很好，只是个别细节处做得不到位。“这些都不要紧，有了问题，我们不回避，都可以纠正。”他当场就给出了整改办法：给电线连上面板，抹平面板与墙面之间缝隙，射灯孔挪到合适位置，开孔距离可以调节，落水管声音大，可以用隔音棉包裹住落水管……至于电视墙，是根据设计图案施工的，是有预算、造价的。

沟通澄清误会，双方达成谅解

姜先生还对设计师和实习监理员表示了不满，认为其没有取得相关资质。对此，赵总觉得非常委屈：“当初设计师拿出了设计效果图，姜先生没有表示不同意见，最终施工人员完全是按照设计效果图施工，而姜先生最后也在工程竣工验收单上签了字，这表示姜先生是认可我们的装修的。但是时间过去了这么久，环境等外部条件有变，因此，装修效果也会出现差池。”

姜先生还反映了其他问题，比如施工人员偷工减料问题，赵总也给出了相应的解释：“我们之前签的是大包合同，也就是说，你支付了一定的装修款后，其余全由我们来处理，因此，料多料少，都是我们的事，不存在偷工减料问题，用不了的料，我们公司要带走的，更没有装修价格明细表一说。”赵总认为，此事的关键在于，设计师理念与客户理念冲突，设计师认为要以客户需求为主；客户认为设计师要具有一定的水平，在设计上应引导顾客。

装修一窍不通，验收单上签字

赵总还出示了一份《工程竣工验收单》，上面有姜先生的签字。同时，赵总出示了一份《补充合同》，上面依然有姜先生的签字。“在竣工时，我们都征询了客户的意见。当时我们签订了这份合同，其中一项条款说的很清楚，甲方在验收后15日内未到乙方公司财务部缴纳工程结算款，而又无书面意见，则代表甲方放弃保修及维修权利，且乙方保留相关权利。”“唉！”姜先生承认这都是他的亲笔签字，但是他说：“当时不满意又能怎么样，已经没有办法改变，我只能接受这个结果，我对装修一窍不通，我全部都听设计师的。当时我只跟他们说了不满意的地方，但是没有提交书面的。”最后，姜先生答应与其对象商量后，再与“信邦装饰”协商解决此事。

□温馨提示

装修可以大包，也可以半包、清包

目前，装修市场上存在大包、半包、清包三种情况，区别在于：大包，即装修公司与业户商定一个双方认可的价格，装修公司提供材料、人工，盈亏与否，装修公司全包，也就是说将整个装修都委托给装修公司，其优点在于省时省力，避免了没必要的纷争。这种装修形式适合工作很忙，对装修材料一窍不通的业主。

半包，就是包工包辅料，即业主要自己提供装修的主要材料，装修公司负责提供人工、辅料的采购和工程施工。如果您的施工比较简单，不需要多种主材，同时您有一定的时间和精力，对于主材有一定的鉴别能力的话，您可以选择半包。半包最大的隐患就是一旦出现问题，很难判断责任方。

清包，也就是由用户自己提供装修材料，装修公司仅提供人工。但是，千万要注意自己购买材料的话很耗精力，如果对材料的用量估计不准的话，剩下的材料是很大的浪费。YMG记者唐洪涛

以上稿件、图片版权均属水母网所有，任何媒体、网站或个人未经书面授权不得转载、链接、转贴或以其他方式使用；已经书面授权的，在使用时必须注明“来源：水母网”。

新闻推荐

获救“东方白鹳”要在烟“生儿育女”

晨报讯(YMG记者申吉忠摄影报道)随着东方白鹳在烟台动物园百鸟园的成功越冬,使得原来不敢想象的“幻想”成为现实。昨日,前来百鸟园游玩的市民李女...

烟台新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离烟台再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。