烟台国际机场圆满完成春运工作

历时40天的春运工作在省、市春运办和民航局方的共同领导下，在烟台国际机场全体干部员工的共同努力下终于圆满顺利地划上了句号。机场各单位始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，秉承“持续安全”的理念，强化安全责任制，把“平安民航”活动与春运保障工作有机地相结合，确保旅客走得了、走得好、走得安全、走得及时。为了进一步方便港城市民出行的需求，在多条航线上，加大了航班的密度，加班航班的班次达340班。整个春运期间，共保障航班起降6401架次，运送进出港旅客609571人次，未发生一起安全差错事故，未发生一起人为责任原因引起的航班延误，未发生一起服务质量有效投诉，圆满完成了春运各项运输保障任务。

烟台国际机场始终坚持全心全意为旅客服务的理念，积极营造“情满旅途”的氛围，为旅客提供安心、放心、舒心的乘机环境。针对春运期间机场飞行量大、降雪天气多、工作压力大等特点，机场各保障部门结合自身工作性质和特点，制定了各自的春运保障工作方案，推出了各自的特色服务项目。如“晚到旅客绿色通道”、“流动服务车”、“春运特殊旅客陪护站”、“亲亲宝贝服务”、“信息灵通服务”、“天气预报”、“畅行通道”、“红樱桃”服务队、货运公司开设货物速运专柜等特色服务受到旅客好评。

为突出对特殊旅客的人文关怀，机场推出了“假期学生一站式服务”和为轮椅旅客提供一杯水、一份报纸的服务，并选购了儿童读物和猴年吉祥物，用以送给乘机的小朋友。此外，针对航班高峰期值机柜台紧张的矛盾，值机部门根据大厅里旅客多少随时增开常开放柜台，加强导乘服务，最大限度的减少旅客排队时间。

机场在2月12-14日强降温天气引起的大面积航班延误中，迅速启动了“大面积航班延误保障预案”，整个机场干部员工全体出动，一方面做好除冰雪工作，一方面做好旅客服务工作，全员靠在保障最前线，整体联动、协调配合，保障了烟台国际机场的正常运行。

整个春运期间，烟台国际机场全体员工急旅客所急，想旅客所想，帮旅客所需，助人为乐、拾金不昧等好人好事俯首可拾，充分体现了机场员工良好的职业素质，也营造了亲如一家的温馨氛围。机场春运办

机场投诉电话：0535-5139111或13176383300机场问询电话：0535-5139666机场公安电话：0535-5139128机场售票电话：0535-6299999机场巴士电话：0535-5139146机场货运电话：0535-5139156机场行查电话：0535-5139524

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