2月14日,烟台国际机场难忘的一天,每个安检员也都很疲惫。尽管如此,大家仍然努力把良好的精神状态展现在旅客面前。因为每一个优秀的安检员都知道,“微笑和敬业”可以极大抚慰焦躁郁闷的航延旅客,还可以带动身边的同事。正在待检区维持秩序的安检员刘志霖就是一个爱岗敬业的典型代表。
此时,刘志霖一人身兼三职:维序员、红樱桃导乘台问询员、替补员。在密切关注旅客、疏导旅客的同时,刘志霖用微笑和耐心来解答旅客的询问。当科长安排出一名同事来接班时,已经累了两个小时的刘志霖却没有去休息,而是帮助同事一块维持秩序。带班科长刚想劝他下去歇歇喘口气,恰好13号安检通道有员工想去洗手间,于是刘志霖主动跟科长说去替一下岗。替完岗刚回来,又涌过来一大波旅客,科长不得不筹备人员,加开通道,于是刘志霖又加入到临时通道中担任开包员。一整天下来,小刘几乎都是这种状态,没有多少休息时间,哪里需要哪里就有他的身影。然而这还不是最让人敬佩的地方,最让人敬佩的是,在高强度的工作量下,刘志霖所表现出来的工作状态:热情有礼、动作麻利、积极主动,毫无怨言。军人出身的他,业余爱好街舞和旅游,在工作中始终保持着振奋的精神和十足的干劲。正是这种“精气神”深深地感染了周围的旅客、同事。
如果大家都了解这两天的工作背景,一定会为他点一个大大的赞!
2月14日的机场,用“人山人海”来形容一点都不为过。已经经历了2月13日早九点接班直至通宵的辛苦,安检员们今天的任务何等艰巨!通道长开无休息,一日三餐靠打包,口干舌燥忙不停,上个厕所要快跑!这就是两天来安检工作场景的真实写照。
工作中并非都是鲜花和掌声。刘志霖在维序岗位上除了维持旅客秩序,还负责提醒旅客托运海鲜、液体、超大行李等。上午十点多,一名高高大大的男性旅客拖了一件超规的行李想随身携带过安检。为了减少旅客的麻烦,刘志霖立即上前温和提醒该旅客抓紧时间去值机柜台托运。不料该旅客却一个大嗓门喊起来:“老子不想托运。”当时很多旅客都在排队候检,为了避免拥堵,刘志霖微笑着一边给旅客解释,一边将其引导到了安检通道。看见自己的行李卡在X光机上过不去,这名旅客才不情不愿地去值机柜台办理行李托运手续。在经过刘志霖身边时,该名旅客竟然用手指着刘志霖的鼻子,瞪着眼睛,大声吼道“我去托运哈!”刘志霖默默地忍受着旅客的指责,没有气馁和委屈,又依然精神头十足地继续忙碌着……安全检查部高红艳
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