预约、挂号、买病历只需一分钟, 毓璜顶医院推出“一卡通”自助挂号服务解决看病难题，还可预约一周内的专家号

很多人去医院看病都有这样的经历：挂号、缴费、取药的各个窗口总是排着长长的队伍，让人头痛。为了尽可能缩短市民在门诊的无效等候时间，缓解门诊就诊时挂号时间长、缴费时间长、候诊时间长、就诊时间短等问题，毓璜顶医院推出“一卡通”自助服务系统，今后预约、挂号、缴费、购买病历本一分钟即可完成。目前，自助机在毓璜顶医院整个门诊区域全部上线使用，46台自助机分布于门诊大厅及各科门诊的候诊区，旁边还有自助机引导员进行现场指导使用，极大地方便了前来就诊的市民。

YMG记者安益通讯员李成修刘肖宏马谨摄影报道

一分钟内可完成挂号，还可预约专家号

“您好，请问需要什么帮助？”昨天上午10时，在毓璜顶医院二楼自助挂号区域，引导员亲切地询问每一位前来办理业务的市民。记者掏出二代身份证，在自助挂号机器识别区域轻轻一扫，点击办理就诊卡，预交人民币100元，输入自己的手机号码，机器马上吐出一张“烟台市区域医疗居民健康卡”（俗称“诊疗卡”），前后不超过30秒。为了体验接下来的流程，随后记者拿着诊疗卡放入读卡区挂号，先点击科室，很快跳出一排医生的信息,包括预约人数、时间、医生职称，记者选择了具体医生后点击确认，完成挂号和候诊，整个过程不到1分钟。记者发现，就诊结束后，患者还可以通过自助挂号系统对就诊医生做出评价，并且自助机在门诊区域挂号大厅及各科门诊候诊区多点放置，不出候诊区便可办理各项业务，减少患者来回奔波之苦。“这个系统真是太人性化了，省时省力不说，还能给大夫打分。”来自牟平的患者孙先生说。不仅如此，患者通过自助机还可预约一周内专家号源，并可以选择就诊时段。“我今天是来挂周五的内分泌科的专家，别说，这个系统真是太好用了，以前就怕当天排不上号，有了这个自助挂号机，晚上可以安心睡觉了。”刘女士说。

二代居民身份证为唯一识别证件

对于使用自助挂号系统的注意事项，毓璜顶医院副院长于国平介绍说：自助机办理诊疗卡时以二代居民身份证为唯一识别证件，并通过晨报提醒广大市民去医院就诊时，务必携带二代居民身份证，在自助机办理诊疗卡后即可享受各项自助服务。实名制就医可保存市民历次就诊信息，确保人卡一致，避免在就医过程中张冠李戴。市民通过“一卡通”自助服务系统实现问诊，还可以通过自助机进行现金自助充值、银行卡充值，进行自助缴费，在减少排队等候时间的同时，也无需带着现金反复排队缴费，减少风险，保证资金安全。记者采访中了解到，办理诊疗卡时可预存一定数量的预交金，挂号、缴费时所需费用直接从卡内扣除，如余额不足，可先充值再缴费。在就诊结束后，可凭身份证到挂号收费窗口退回卡内余额。诊疗卡内含有市民的个人诊疗信息，一人一卡，仅限本人使用，如发现遗失，市民可持身份证及时到挂号收费窗口办理挂失、退余额手续，挂失后可到自助机上重新办理诊疗卡。在医院，记者看到许多年轻人比较喜欢使用自主挂号系统，而有些行动缓慢的老年人则操作不熟练。记者了解到，传统的窗口挂号也依然保留，为方便老年人看病。

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预约挂号方式多

目前，毓璜顶医院预约挂号方式有：网络预约（www.95169.com）、电话预约（全国拨打电话：95169），可预约两周内号源；手机APP（程序正在测试中）、自助机现场预约，今天重点介绍自助机现场预约。

今年8月份，该院开通自助机现场预约挂号功能，自助预约4068人次，9月份开始实行分时段预约，患者持诊疗卡在自助机可预约一周内专家号源，并可以选择时间段就诊，即能预约到专家号源，又可以减少候诊等待时间。

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