两区相互学习提高群众满意度

本报讯（通讯员丛朋地）9月8日上午，芝罘区卫计局带领芝罘医院、妇幼保健院、海港医院、向阳社区卫生服务中心及政工科相关人员到福山区就提升群众看病就医满意度方面考察学习。

考察组一行首先来到门楼镇卫生院，实地查看了该院的国医堂建设、人员配备、中医药适宜技术开展、群众满意度等软硬件设施建设情况。随后，考察组来到福山区人民医院，与福山区卫计局、福山区人民医院就群众满意度展开座谈。

座谈会上，福山区人民医院表示，医院高度重视群众满意度工作，通过开展出院患者回访、优化院内投诉机制、加大医疗纠纷调解力度、强化行风教育、改善就医环境等一系列举措，不断提高患者满意度；还充分利用微信群，向患者推送健康知识，及时解答他们提出的问题，拉近医患之间的距离。

近年来，福山区积极开展医联（共）体建设、家庭医生签约服务、引进移动查体车、新改建数字化预防接种门诊等工作，不断加强能力建设；狠抓党的建设，开展“正风肃纪”专项整治行动，强化行风管理；深入开展联村联户心连心、“两辐射、两联系、一带动”、出院患者回访等活动，营造良好的医患和谐氛围。

考察组一行对福山区在提升群众满意度、改善医患关系上的做法给予充分肯定，并表示将结合此次考察学习的经验，在芝罘区各医疗机构进行推广。下一步，福山区也将学习芝罘区“小综合、大专科”的办院特色，积极探索发展切合福山区医疗需求的专科，为群众创造更加方便、快捷、舒适、规范的就医环境。

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